Cómo cambiar, pausar o eliminar una clave
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En SyBox, esto se hace en Configuración > Integraciones > Claves de API. 1) Haz clic en Editar en la tarjeta de la clave. Puedes cambiar su nombre, número y límites. El tipo de clave no se puede cambiar después de haberla creado, y la clave en sí nunca se vuelve a mostrar. 2) Haz clic en Activar / Desactivar para pausar una clave por un tiempo. 3) Haz clic en Eliminar y confirma: "¿Eliminar esta clave de API? Cualquier programa que aún la use deja de funcionar de inmediato.".
- Haz clic en Editar en la tarjeta de la clave. Puedes cambiar su nombre, número y límites. El tipo de clave no se puede cambiar después de haberla creado, y la clave en sí nunca se vuelve a mostrar.
- Haz clic en Activar / Desactivar para pausar una clave por un tiempo.
- Haz clic en Eliminar y confirma: "¿Eliminar esta clave de API? Cualquier programa que aún la use deja de funcionar de inmediato."
Preguntas
He perdido mi clave API. ¿Puedo volver a verla?
No. Solo se muestra una vez. Crea una nueva clave, introdúcela en tu programa y luego elimina la clave antigua.
Creo que una clave se ha filtrado. ¿Qué hago?
Elimina esa clave, o desactívala, de inmediato. Solo esa clave dejará de funcionar. Tu número de WhatsApp y tus otras claves no se verán afectados.
La lista "Envía desde" está vacía.
La lista solo muestra los números de WhatsApp que están conectados y activados. Conecta un número primero en Configuración > Mensajería > Canales.
Mi programa recibe un rechazo al enviar.
Comprueba que el interruptor "Puerta de enlace de API" esté activado y la clave esté activa. Revisa también los límites de la clave: texto libre vs. plantillas, multimedia, plantillas permitidas, países permitidos, horas de envío y el límite diario. Las propias normas de WhatsApp también se siguen aplicando. Por ejemplo, el texto libre solo funciona dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.
¿Puede una clave de "Registrar una reclamación" enviar también mensajes?
No, a propósito. Una clave que registra casos no puede enviar mensajes a los clientes, y una clave de envío no puede registrar casos. Usa una clave distinta para cada tarea.
Tengo una clave antigua de tipo "Recibir de un programa". ¿Sigue funcionando?
Sí, las claves existentes de ese tipo siguen funcionando. Ya no se pueden crear nuevas claves de ese tipo. Usa "Registrar una reclamación" para ese tipo de tarea en su lugar.
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