Contactos

Actualizado el

Dónde: Configuración > Equipo y clientes > Contactos

Para qué sirve:

Esta pantalla sincroniza nombres de clientes desde Contactos de Google y limpia contactos que nunca enviaron ni recibieron ningún mensaje.

Quién puede abrirlo:

Usuarios con el permiso "Administrar la configuración de la organización".

Sincronización con Contactos de Google (si tu espacio de trabajo dispone de esta opción):

Cómo conectar Contactos de Google

  1. Ve a Configuración > Contactos.
    Settings, Contacts: the "Connect Google Contacts" button
  2. Haz clic en "Conectar contactos de Google".
  3. Se te redirigirá a Google. Elige tu cuenta de Google y autoriza el acceso a tus contactos.
  4. Regresarás a SyBox, y el correo de Google conectado aparecerá con una marca de verificación verde.

Cómo sincronizar

  • "Sincronizar contactos ahora" importa todos los contactos de Google que tengan un número de teléfono internacional válido. Añade nuevos contactos y completa nombres. Nunca sobrescribe un nombre asignado por tu equipo en SyBox. Al finalizar verás "Contactos sincronizados" con el número de contactos.
  • "Actualizar solo los nombres" solo rellena los nombres que faltan para números que ya existen en tu espacio de trabajo. Nunca añade contactos nuevos. Úsalo si tu libreta de Google tiene muchos números personales que no deseas en SyBox. Al finalizar verás "Nombres actualizados" con el número de nombres.

Cómo desconectar Contactos de Google

  1. Haz clic en "Desconectar".
  2. Lee el mensaje y confirma. SyBox detendrá la sincronización y el acceso se revocará también en Google.
  3. Los contactos ya importados permanecerán en tu espacio de trabajo. Puedes volver a conectar en cualquier momento.

Cómo eliminar contactos no usados

  1. Haz clic en "Eliminar contactos no usados".
    Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button
  2. SyBox cuenta los contactos que no tienen mensajes en ningún canal (WhatsApp, SMS, correo electrónico, Messenger, Instagram).
  3. Si no hay ninguno, verás "Contactos no usados eliminados (0)" y nada cambiará.
  4. Si hay alguno, la confirmación mostrará cuántos son. Confirma para eliminarlos.
  5. Esta acción es definitiva y no se puede deshacer.
¿La sincronización con Contactos de Google cambiará los nombres que mi equipo ya escribió?

No. Los nombres establecidos por tu equipo nunca se sobrescriben.

Solo quiero los nombres de mis clientes actuales, no toda mi libreta de direcciones.

Usa "Actualizar solo los nombres".

No veo la sección de Contactos de Google.

Solo aparece si tu espacio de trabajo tiene habilitada esta opción.