Masquer le numéro des clients (« Afficher le numéro du contact »)

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Dans l'écran Utilisateurs, « Afficher le numéro du contact » détermine si un utilisateur peut voir le numéro de téléphone des clients. Lorsque la case est décochée, cet utilisateur ne peut voir aucun numéro de client.

Comment masquer les numéros pour un utilisateur

  1. Ouvrez Paramètres, puis Utilisateurs, et modifiez l'utilisateur.
  2. Décochez « Afficher le numéro du contact » et enregistrez.
    The Edit user window: the "Show contact number" permission, untick it to hide customers' numbers

Ce que voit cet utilisateur

  • La liste des conversations, l'en-tête du chat et les détails du contact affichent le nom enregistré du client, mais aucun numéro.
  • Un client sans nom enregistré s'affiche sous l'appellation d'un canal, comme « Contact WhatsApp » ou « Contact Messenger ».
  • Il peut toujours lire et répondre aux conversations sur lesquelles il est autorisé à intervenir.
  • Un numéro écrit à l'intérieur d'un message fait partie de ce message et s'affiche tel quel.
  • L'annuaire des contacts lui est inaccessible, même s'il dispose de « Voir l'annuaire des contacts ». L'option Contacts dans la recherche est masquée également.
Un utilisateur aux numéros masqués peut-il exporter les contacts ?

Non. L'annuaire des contacts lui est inaccessible, et l'annuaire ne comporte de bouton d'exportation pour personne.

J'ai coché « Voir l'annuaire des contacts », mais l'utilisateur ne peut toujours pas ouvrir Contacts.

L'annuaire des contacts nécessite aussi « Afficher le numéro du contact ». Cochez les deux.