Envoi de messages

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Comment envoyer un message texte

  1. Ouvrez la conversation.
  2. Écrivez dans le champ au bas de l'écran (« Écrire un message... »).
    An open conversation, with a reply typed in the message box at the bottom
  3. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton d'envoi (l'avion en papier). Faites Maj+Entrée pour sauter une ligne.

Comment ajouter un émoji

  1. Cliquez sur le bouton smiley (« Émojis ») à côté de la zone de saisie.
    The emoji button next to the message box
  2. Choisissez un émoji, ou servez-vous du champ « Rechercher » dans le panneau d'émojis.

Comment envoyer une photo, une vidéo ou un fichier

  1. Cliquez sur le trombone.
    The paperclip button that attaches a photo, video or file
  2. Choisissez « Photo / Vidéo », « Appareil photo » ou « Document ».
    • Une photo envoyée sous forme de « Document » conserve sa taille d'origine sans compression.
    • Sur mobile, « Appareil photo » lance l'appareil photo du téléphone. Sur ordinateur, cela ouvre une fenêtre de prise de vue dans SyBox, avec « Prendre une photo » et « Changer de caméra ».
  3. Un aperçu s'affiche. Ajoutez du texte dans le champ « Légende » si vous le souhaitez.
  4. Cliquez sur envoyer, ou sur « Annuler » pour abandonner.

Vous pouvez aussi glisser-déposer un fichier dans la discussion (« Déposez le fichier pour envoyer ») ou y coller une capture d'écran.

Limites de fichiers à connaître

  • WhatsApp : photos jusqu'à 5 Mo, fichiers audio jusqu'à 16 Mo, vidéos et documents jusqu'à 100 Mo. Les images doivent être en JPEG, PNG ou WEBP. Les documents peuvent être des PDF, des fichiers texte ou Office. Les autres formats affichent « WhatsApp n'accepte pas ce type de fichier. »
  • Messenger : jusqu'à 25 Mo, photos, vidéos, audio et PDF uniquement.
  • Instagram : jusqu'à 25 Mo, photos et vidéos uniquement.
  • Telegram et discussions entre collègues : photos jusqu'à 5 Mo, autres fichiers jusqu'à 100 Mo.
  • Les fichiers exécutables ne sont jamais acceptés (« Les fichiers exécutables ne sont pas autorisés. »).
  • Le SMS ne gère que le texte brut.

Comment envoyer une note vocale

  1. Cliquez sur le micro (« Enregistrer un message vocal »). Autorisez l'accès au micro si le navigateur vous le demande.
    The microphone button that records a voice note
  2. Parlez. Un compteur s'affiche. Utilisez le bouton pause si besoin.
  3. Cliquez sur l'avion en papier pour arrêter et envoyer, ou sur la corbeille pour jeter l'enregistrement.
  4. Si votre espace de travail autorise la pré-écoute des notes vocales, vous pouvez l'écouter avant d'appuyer sur Envoyer ou Annuler.

Les notes vocales ne peuvent pas être envoyées sur Messenger, Instagram, par SMS ou par e-mail.

Puis-je envoyer ma position géographique ?

Non. Vous ne pouvez pas partager de position depuis SyBox. Quand un client vous envoie sa position, elle s'affiche sur une carte. Vous pouvez cliquer sur « Enregistrer le lieu » pour la garder sur la fiche contact.

Pourquoi n'y a-t-il pas de trombone ?

L'envoi de fichiers a peut-être été désactivé pour votre espace de travail, ou vous n'avez pas la permission d'envoyer des médias. Les conversations SMS ne gèrent que le texte, et l'e-mail utilise son propre bouton « Joindre des fichiers ».