Démarrer une nouvelle conversation

Mis à jour le

Où : Boîte de réception > Démarrer une nouvelle conversation

Comment lancer une nouvelle discussion

  1. Cliquez sur l'icône de crayon en haut de la liste des conversations (« Nouvelle discussion »).
    The New chat button (the pen) at the top of the conversation list
  2. Choisissez l'onglet du canal. Seuls les canaux connectés à votre espace s'affichent.
    The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact
  3. WhatsApp :
    • Choisissez « Envoyer depuis » si vous avez plusieurs numéros.
    • Trouvez le contact avec « Rechercher des contacts », ou utilisez « Ou saisir un nouveau numéro » avec les champs « Pays » et « Numéro de téléphone ».
    • Cliquez sur « Ouvrir ».
    • N'oubliez pas : le premier message envoyé à un nouveau contact doit obligatoirement être un modèle.
  4. E-mail : choisissez un contact ou « Ou envoyer un nouvel e-mail », puis « Nouvel e-mail ».
  5. Collègue : choisissez « Message personnel » et sélectionnez un collègue (voir Discussions d'équipe ci-dessous).
  6. Messenger, Instagram et Telegram : vous ne pouvez répondre qu'aux personnes qui vous ont déjà écrit sur ce canal. Impossible d'y démarrer une nouvelle discussion.
Le message « Numéro invalide » s'affiche.

Vérifiez le pays et le numéro. Saisissez le numéro sans l'indicatif du pays, et choisissez le pays dans la liste.