Le panneau de contact

Comment afficher et modifier un contact

1. Dans une conversation ouverte, cliquez sur le nom ou la photo du client en haut. Le volet « Informations de contact » s'ouvre.

   

2. Vous pouvez :
   • modifier le « Nom » (un nom vide affiche « Ajouter un nom »)
   • voir le « Numéro », avec des boutons pour copier et appeler (sur Messenger ou Instagram, vous pouvez saisir un numéro de téléphone à la place)
   • consulter ou ajouter un « E-mail »
   • modifier les « Étiquettes » et « Départements »
   • rédiger des « Notes » (visibles uniquement par votre équipe)
   • changer la photo du contact
   • marquer la conversation d'une étoile
3. Cliquez sur « Enregistrer ».
4. Cliquez sur « Profil complet » pour plus de détails. Le profil complet contient les numéros associés (« Lier un numéro »), les informations professionnelles (entreprise, fonction, site web, numéro fiscal, adresse, ville), la « Langue préférée », le « Consentement marketing », la date d'anniversaire, la position géographique, l'activité, et « Médias et fichiers ».
5. « Note pour l'IA » : dans le profil complet, sous les notes. Tout ce que vous notez ici est transmis à votre agent IA avec chaque message de ce client, en plus du nom de ses étiquettes et départements. Exemple : « Client pro VIP, toujours lui proposer le tarif revendeur. » Les Notes normales de votre équipe ne sont jamais transmises à l'IA.