Menyembunyikan nomor pelanggan ("Tampilkan nomor kontak")

Diperbarui

Lokasi: Inbox > Menyembunyikan nomor pelanggan ("Tampilkan nomor kontak")

Pada layar Pengguna, opsi "Tampilkan nomor kontak" menentukan apakah seorang pengguna boleh melihat nomor telepon pelanggan. Jika kotak tidak dicentang, pengguna tersebut tidak dapat melihat nomor pelanggan mana pun.

Cara menyembunyikan nomor dari pengguna

  1. Buka Pengaturan, lalu Pengguna, dan edit pengguna tersebut.
  2. Hapus centang "Tampilkan nomor kontak" lalu simpan.
    The Edit user window: the "Show contact number" permission, untick it to hide customers' numbers

Yang dilihat oleh pengguna tersebut

  • Daftar percakapan, header chat, dan detail kontak menampilkan nama tersimpan pelanggan, tetapi tanpa nomor telepon.
  • Pelanggan tanpa nama tersimpan akan ditampilkan sebagai nama saluran, seperti "Kontak WhatsApp" atau "Kontak Messenger".
  • Mereka tetap dapat membaca dan membalas percakapan yang diizinkan untuk mereka tangani.
  • Nomor yang ditulis seseorang di dalam pesan merupakan bagian dari pesan tersebut dan tetap ditampilkan sebagaimana tertulis.
  • Direktori kontak tidak dapat diakses oleh mereka, meskipun mereka memiliki izin "Lihat direktori kontak". Opsi Kontak pada pencarian juga disembunyikan.
Bisakah pengguna dengan nomor tersembunyi mengekspor kontak?

Tidak. Direktori kontak tertutup bagi mereka, dan direktori kontak memang tidak memiliki tombol ekspor untuk siapa pun.

Saya sudah mencentang "Lihat direktori kontak" tetapi pengguna tetap tidak bisa membuka Kontak.

Direktori kontak juga memerlukan "Tampilkan nomor kontak". Centang keduanya.