Produk dan pesanan katalog

Diperbarui

Lokasi: Inbox > Produk dan pesanan katalog

Saat pelanggan memesan dari katalog WhatsApp Anda, pesanan akan muncul di dalam chat sebagai kartu pesanan. Setiap produk yang telah dipesan tercantum di bawah "Produk".

Tampilan kartu pesanan

  • Judul "Pesanan" dengan ikon keranjang.
  • Satu baris per item: gambar (jika tim Anda telah menambahkannya), nama (atau kode produk jika belum memiliki nama), jumlah, dan harga per baris.
  • "Total", jika setiap baris memiliki harga dalam mata uang yang sama.
  • Catatan pelanggan, jika mereka menuliskannya.

Cara membuka Produk

  1. Pada bilah samping, tekan "Produk" (ikon toko). Di ponsel, buka menu dan pilih "Produk".
    To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox
  2. Anda melihat item yang telah dipesan pelanggan, dengan yang paling baru dipesan berada di urutan teratas. Masing-masing menampilkan gambar, nama, deskripsi, tanggal pertama dan terakhir dipesan, serta harga terakhirnya. Bagian ini juga menampilkan berapa kali item masuk dalam "Pesanan" dan berapa "Unit" yang telah dipesan.
  3. Jika belum ada yang dipesan, Anda akan melihat "Belum ada item".

Cara memberi nama, deskripsi, dan gambar pada produk (memerlukan izin "Kelola produk")

  1. Buka "Produk".
  2. Untuk mengubah gambar, klik ikon kamera pada gambar item, pilih gambar, lalu potong. Gambar akan langsung tersimpan.
    Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one
  3. Untuk mengubah nama atau deskripsi, tekan "Edit", isi "Nama" dan "Deskripsi", lalu tekan Simpan.
    Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button
  4. Nama dan gambar baru juga akan muncul pada kartu pesanan item tersebut di dalam percakapan.
Mengapa Produk tidak menampilkan seluruh katalog saya?

Produk hanya mencantumkan item yang benar-benar pernah dipesan pelanggan. Setiap item baru muncul saat pertama kali ada yang memesannya.

Bisakah saya mengirim produk ke pelanggan dari panel Produk?

Tidak. Panel Produk hanya untuk melihat apa yang dipesan dan memberi nama item. Panel ini tidak memiliki tombol kirim. Untuk mencari katalog Anda sendiri dan mengirim tautan produk ke chat, admin dapat menghubungkan API ERP "Produk" (lihat Pengaturan > Integrasi > API ERP).

Bisakah saya melakukan tindakan pada kartu pesanan, seperti mengonfirmasinya?

Tidak. Kartu pesanan katalog WhatsApp tidak memiliki tombol. Balas pelanggan di chat seperti biasa.

Mengapa kartu pesanan menampilkan kode, bukan nama produk?

Item tersebut belum diberi nama. Pengguna yang memiliki izin edit produk dapat memberinya nama di "Produk".