Panel kontak

Diperbarui

Lokasi: Kotak Masuk > Panel kontak

Cara melihat dan mengedit kontak

  1. Dalam percakapan yang terbuka, klik nama atau foto pelanggan di bagian atas. Panel "Info kontak" akan terbuka.
    The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel
  2. Anda dapat:
    • mengubah "Nama" (nama yang kosong menampilkan "Tambahkan nama")
    • melihat "Nomor", lengkap dengan tombol salin dan panggil (di Messenger atau Instagram Anda dapat mengetik nomor telepon sebagai gantinya)
    • melihat atau menambahkan "Email"
    • mengedit "Label" dan "Departemen"
    • menulis "Catatan" (hanya dilihat oleh tim Anda)
    • mengganti foto kontak
    • memberi bintang pada percakapan
  3. Klik "Simpan".
  4. Klik "Profil lengkap" untuk rincian lebih lanjut. Profil lengkap memuat nomor tertaut ("Tautkan nomor"), info bisnis (perusahaan, jabatan, situs web, nomor pajak, alamat, kota), "Bahasa pilihan", "Persetujuan pemasaran", tanggal lahir, lokasi peta, aktivitas, serta "Media & file".
  5. "Catatan untuk AI": ada di profil lengkap, di bawah catatan biasa. Apa pun yang Anda tulis di sini akan diberikan kepada agen AI Anda di setiap pesan dari pelanggan ini, bersama dengan nama label dan departemen mereka. Contoh: "Pelanggan grosir VIP, selalu berikan daftar harga agen." Catatan biasa dari tim Anda tidak pernah dikirim ke AI.
Apa perbedaan antara Catatan dan Catatan untuk AI?

Catatan bersifat privat untuk tim Anda dan tidak pernah dikirim ke AI. Catatan untuk AI dibaca oleh agen AI Anda setiap kali membalas pelanggan ini.

Penerjemah otomatis menampilkan "Belum ada bahasa yang diatur untuk kontak ini".

Penerjemahan pesan keluar membutuhkan informasi bahasa pelanggan. Atur "Bahasa pilihan" di profil kontak.