Come aggiungere un nuovo utente (operatore)

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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Utenti. 1) Vai su Impostazioni > Utenti. 2) Fai clic su "Aggiungi utente". 3) Facoltativo: fai clic sul riquadro dell'immagine per caricare una foto. Puoi ritagliarla prima di salvare. 4) Digita il Nome dell'utente. Questo campo è obbligatorio. 5) Facoltativo: inserisci Telefono (selezionando prima il prefisso internazionale) ed Email. 6) Digita una Password di a least 4 characters. Un nuovo utente ha bisogno di una…

  1. Vai su Impostazioni > Utenti.
    Settings, Users: the team with their departments, and the "Add user" button
  2. Fai clic su "Aggiungi utente".
    The new user window: the name first, then the sign-in details and what the user may do
  3. Facoltativo: fai clic sul riquadro dell'immagine per caricare una foto. Puoi ritagliarla prima di salvare.
  4. Digita il Nome dell'utente. Questo campo è obbligatorio.
  5. Facoltativo: inserisci Telefono (selezionando prima il prefisso internazionale) ed Email.
  6. Digita una Password di a least 4 characters. Un nuovo utente ha bisogno di una password.
  7. Facoltativo: seleziona una "Utente language". È la lingua con cui verranno visualizzate le schermate per questo utente. "Spazio di lavoro default" utilizza la lingua del tuo spazio di lavoro.
  8. Facoltativo: seleziona una "Translation lingua". È la lingua in cui verranno tradotti i messaggi per questo utente. "Come la lingua dell'interfaccia" utilizza la lingua dell'utente. Può essere diversa dalla lingua dell'interfaccia. Ad esempio, un utente può utilizzare l'app in inglese ma leggere i messaggi dei clienti tradotti in arabo.
  9. Lascia selezionato "Attivo" per consentire all'utente di accedere.
  10. Spunta i permessi necessari per questo utente (vedi "Cosa significa ciascun permesso" più in basso).
  11. Facoltativo: imposta il relativo Accesso scope (vedi "Accesso scope" più in basso).
  12. Fai clic su "Salva". L'utente può ora accedere con questo nome e questa password.

Domande

Come posso aggiungere un nuovo operatore?

Vai su Impostazioni > Utenti e fai clic su "Aggiungi utente". Inserisci un nome e una password di almeno 4 caratteri, seleziona i permessi, quindi fai clic su "Salva". Potrà accedere con quel nome e quella password.

Come posso limitare un utente a un solo dipartimento?

Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", accanto a "Dipartimenti", fai clic su "Solo", seleziona il dipartimento e poi fai clic su "Salva". Se deve anche assegnare i clienti solo a quel dipartimento, imposta "Reparti che possono assegnare" nello stesso modo.

Come posso impedire a un operatore di visualizzare i numeri di telefono dei clienti?

Modifica l'utente, deseleziona "Mostra il numero del contatto" nella sezione Inbox, quindi fai clic su "Salva".

Come posso fare in modo che un operatore veda solo le proprie conversazioni?

Modifica l'utente. Deseleziona "Vedere le conversazioni assegnate ad altri" e deseleziona anche "Vedere le conversazioni non assegnate", se lo desideri. Quindi fai clic su "Salva".

Come posso limitare un operatore a un solo numero WhatsApp?

Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", imposta "Canali (lettura)" su "Solo" e seleziona quel numero. Imposta "Canali (invio)" nello stesso modo se deve poter inviare solo da lì. Quindi fai clic su "Salva".

Un dipendente ha lasciato l'azienda. Devo eliminarlo o disabilitarlo?

Disabilitalo se potresti averne ancora bisogno. Verrà disconnesso all'istante e non potrà più accedere. Eliminalo se non tornerà. L'eliminazione non può essere annullata.

Ho assegnato nuovi permessi a un utente, ma non vede le modifiche.

La schermata aperta si aggiorna automaticamente quando i permessi cambiano. Se era offline, la modifica verrà applicata al prossimo utilizzo di SyBox.

Non riesco a trovare l'amministratore principale nell'elenco.

Solo l'amministratore principale può visualizzare e modificare la propria scheda. Gli altri responsabili non la vedono.

Perché non posso eliminare o disabilitare me stesso?

Questo evita che tu rimanga bloccato fuori dal sistema. Chiedi a un altro utente con il permesso "Manage utenti" di farlo al posto tuo.

Posso assegnare a un utente gli stessi permessi di un altro?

Sì. Nel modulo dell'utente, usa "Copia i permessi da", verifica le caselle selezionate e fai clic su "Salva".

Altre informazioni su Utenti.