Come copiare i permessi da un altro utente
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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Utenti. 1) Apri l'utente con Aggiungi utente o Modifica. 2) Sotto "permessi", apri "Copia i permessi da" e seleziona un collega. 3) I permessi e gli ambiti di accesso del collega verranno copiati in questo modulo. Vedrai il messaggio "Permessi di [name] copiati. Verificali e poi salva.". 4) Controlla le caselle selezionate, poi fai clic su "Salva". Nessuna modifica viene salvata finché non fai clic su Salva. 5) Se hai…
- Apri l'utente con Aggiungi utente o Modifica.
- Sotto "permessi", apri "Copia i permessi da" e seleziona un collega.
- I permessi e gli ambiti di accesso del collega verranno copiati in questo modulo. Vedrai il messaggio "Permessi di [name] copiati. Verificali e poi salva."
- Controlla le caselle selezionate, poi fai clic su "Salva". Nessuna modifica viene salvata finché non fai clic su Salva.
- Se hai selezionato la persona sbagliata, scegli "—" nello stesso elenco. Vedrai "I permessi sono tornati come prima."
L'amministratore principale non compare in questo elenco.
Domande
Come posso aggiungere un nuovo operatore?
Vai su Impostazioni > Utenti e fai clic su "Aggiungi utente". Inserisci un nome e una password di almeno 4 caratteri, seleziona i permessi, quindi fai clic su "Salva". Potrà accedere con quel nome e quella password.
Come posso limitare un utente a un solo dipartimento?
Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", accanto a "Dipartimenti", fai clic su "Solo", seleziona il dipartimento e poi fai clic su "Salva". Se deve anche assegnare i clienti solo a quel dipartimento, imposta "Reparti che possono assegnare" nello stesso modo.
Come posso impedire a un operatore di visualizzare i numeri di telefono dei clienti?
Modifica l'utente, deseleziona "Mostra il numero del contatto" nella sezione Inbox, quindi fai clic su "Salva".
Come posso fare in modo che un operatore veda solo le proprie conversazioni?
Modifica l'utente. Deseleziona "Vedere le conversazioni assegnate ad altri" e deseleziona anche "Vedere le conversazioni non assegnate", se lo desideri. Quindi fai clic su "Salva".
Come posso limitare un operatore a un solo numero WhatsApp?
Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", imposta "Canali (lettura)" su "Solo" e seleziona quel numero. Imposta "Canali (invio)" nello stesso modo se deve poter inviare solo da lì. Quindi fai clic su "Salva".
Un dipendente ha lasciato l'azienda. Devo eliminarlo o disabilitarlo?
Disabilitalo se potresti averne ancora bisogno. Verrà disconnesso all'istante e non potrà più accedere. Eliminalo se non tornerà. L'eliminazione non può essere annullata.
Ho assegnato nuovi permessi a un utente, ma non vede le modifiche.
La schermata aperta si aggiorna automaticamente quando i permessi cambiano. Se era offline, la modifica verrà applicata al prossimo utilizzo di SyBox.
Non riesco a trovare l'amministratore principale nell'elenco.
Solo l'amministratore principale può visualizzare e modificare la propria scheda. Gli altri responsabili non la vedono.
Perché non posso eliminare o disabilitare me stesso?
Questo evita che tu rimanga bloccato fuori dal sistema. Chiedi a un altro utente con il permesso "Manage utenti" di farlo al posto tuo.
Posso assegnare a un utente gli stessi permessi di un altro?
Sì. Nel modulo dell'utente, usa "Copia i permessi da", verifica le caselle selezionate e fai clic su "Salva".
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