Chi sta visualizzando una conversazione (presenza)

Aggiornato il 11 ottobre 2026

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SyBox mostra chi altro nel tuo team ha aperto la stessa conversazione con il cliente, così che due persone non rispondano contemporaneamente.

Cosa vedi

• Una barra sopra i messaggi mostra il nome del tuo collega seguito da "sta visualizzando questa chat".
• Se la conversazione è assegnata a un'altra persona, mostra anche "Assigned a" con il suo nome.
• Un pulsante ti consente di prendere in carico la conversazione: "Assegna a me", oppure "Rimuovi assegnazione" se è già tua.
• Non vedrai mai te stesso nella barra.

Come funziona

• Un collega appare pochi secondi dopo aver aperto la conversazione.
• Scompare quando la chiude, chiude la scheda o passa a un'altra scheda del browser.
• Il suo nome ricompare non appena torna.

Indicatore di digitazione

• Nei messaggi diretti tra colleghi e nella stanza del team, i puntini animati mostrano quando qualcuno sta scrivendo. Nella stanza del team, il nome di chi scrive appare prima dei puntini.
• La digitazione non viene mostrata all'interno delle conversazioni con i clienti, né per i colleghi né per il cliente.