Scansione immagini IA (ricevute, assegni e ID per assistenza remota)

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Quando la scansione immagini IA è attiva, SyBox legge le immagini e i file PDF inviati dai clienti (su WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e tra spazi di lavoro). Se trova informazioni utili, mostra una piccola scheda sopra l'immagine o il PDF nella chat. Anche il testo di un PDF viene conservato con il messaggio, così un agente IA può rispondere in base al contenuto del documento e la ricerca può trovarlo. Solo i PDF di una pagina vengono scansionati per generare una scheda. Un PDF più lungo mantiene il testo, ma non riceve alcuna scheda.

Come attivare la scansione immagini IA

  1. Apri Impostazioni e vai su Funzionalità.
    Settings, Features, AI services: the "AI image scan" switch
  2. Sotto "AI Servizi", attiva "AI immagine scan".

Solo gli utenti con il permesso "Manage organization impostazioni" possono modificare le funzionalità.

Cosa potresti vedere sull'immagine di un cliente

  • La ricevuta di un bonifico bancario: un'etichetta "Trasferimento di denaro" con l'importo e la valuta rilevati dalla scansione.
  • Un assegno cartaceo: un'etichetta "Assegno bancario" con importo e valuta.
  • Una schermata di assistenza remota (AnyDesk, TeamViewer o un programma simile): una scheda con il nome del programma e il suo "ID", e la "Password" di sessione quando l'immagine ne mostra una.
    • Ciascun valore ha il proprio pulsante di copia ("Copia ID", "Copia password").
    • Per AnyDesk e TeamViewer, l'ID è anche un link. Facendo clic su di esso si apre il programma sul tuo computer, collegandosi a quell'ID, se il programma è installato.
  • Un numero di conto bancario (IBAN, RIB o numero di conto): una scheda con il numero e un pulsante di copia.
  • Un codice a barre o codice QR: una scheda con i caratteri stampati con esso e un pulsante di copia.

Come correggere un importo letto male dalla scansione

  1. Sul tag "Trasferimento di denaro" o "Assegno bancario" nella chat (o sulla ricevuta in Statistiche), premi 👍 se l'importo è corretto o 👎 se è sbagliato.
    A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)
  2. Dopo 👎, correggi l'importo e la valuta, oppure rimuovi il dato letto. È necessario indicare un motivo.
  3. "Annulla" ripristina il valore letto dalla scansione.

Gli importi corretti sono quelli conteggiati nel report Finanziario. Un dato rimosso non viene conteggiato.

Come vedere tutte le ricevute di pagamento in un unico posto

  1. Apri Statistiche.
  2. Trova la scheda "Finanziario". Mostra i trasferimenti di denaro e gli assegni bancari letti dalle immagini dei clienti, con i totali per valuta.
  3. Fai clic su "Trasferimento di denaro" o "Assegno bancario" per vedere le ricevute vere e proprie. Fai clic sull'immagine di una ricevuta per aprirla.
    To see all payment receipts in one place: "Money transfer" marked on the screen in SyBox

La scheda "Finanziario" viene mostrata solo agli utenti con il permesso "Visualizza report finanziario".

Gli importi nel report Finanziario sono precisi?

Vengono letti automaticamente dalle immagini, come indicato dalla nota "Letto automaticamente dalle immagini delle ricevute". Una cifra può essere letta male, quindi controlla l'immagine prima di fare affidamento su un dato.

SyBox trasferisce o trattiene denaro?

No. Si limita a leggere ciò che è scritto sulle immagini inviate dai clienti.

Perché una ricevuta non ha alcuna scheda?

La scansione immagini IA potrebbe essere disattivata in Impostazioni > Funzionalità, oppure l'immagine potrebbe non essere abbastanza nitida da poter essere letta.

Perché una ricevuta in PDF non ha alcuna scheda?

Vengono scansionati solo i PDF di una sola pagina. Chiedi al cliente la sola pagina della ricevuta, oppure una foto della stessa.