Como excluir um departamento

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No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Departamentos. 1) Clique na lixeira (Excluir) no departamento. 2) Na tela "Excluir este departamento?", use "Mover casos, contactos e utilizadores para" para indicar outro departamento. Seus chamados de CRM, clientes e usuários serão movidos para lá. Usuários que tinham acesso restrito ao departamento excluído passarão a ter acesso ao novo. 3) Ou escolha "Nenhum departamento". Nesse caso, os clientes e usuários são simplesmente…

  1. Clique na lixeira (Excluir) no departamento.
    To delete a department: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Na tela "Excluir este departamento?", use "Mover casos, contactos e utilizadores para" para indicar outro departamento. Seus chamados de CRM, clientes e usuários serão movidos para lá. Usuários que tinham acesso restrito ao departamento excluído passarão a ter acesso ao novo.
  3. Ou escolha "Nenhum departamento". Nesse caso, os clientes e usuários são simplesmente desvinculados do departamento excluído.
  4. Confirme.

Perguntas

Como vinculo um usuário a um departamento?

Acesse Definições > Usuários e edite o usuário. Em "Escopo de acesso", defina "Departamentos" como "Somente", marque o departamento e clique em "Salvar".

Excluí um departamento por engano. O que aconteceu com os clientes dele?

Eles foram transferidos para o departamento selecionado ou ficaram sem departamento caso tenha escolhido "Nenhum departamento". Os contatos em si não são excluídos.

Onde encontro o ID de um departamento?

É o número exibido após a "#" no cartão do departamento.

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