Como excluir uma automação
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Automações. Clique no ícone de lixeira na linha da automação e confirme em "Excluir esta automação?".
- Clique no ícone de lixeira na linha da automação e confirme em "Excluir esta automação?".
Perguntas
Minha automação não executa de jeito nenhum.
Verifique se:
- a opção "As automações estão ativas" no topo está habilitada
- o Estado da regra está marcado como "Ligada", e não como "Teste" ou "Desligada"
- não há nenhuma regra acima dela com a opção "Parar quando esta corresponder" ativada que esteja capturando a mensagem primeiro
- o "Limite de frequência" não está travando novos disparos.
Em seguida, abra o "Registro de execuções" para analisar os detalhes do evento.
Como fazer a IA responder apenas em um número de WhatsApp específico?
Crie uma automação definindo a condição "Canal" como "Apenas estes" indicando o número desejado, e aplique a ação "Responder com IA" selecionando seu agente.
Como configurar uma resposta automática para fora do expediente?
Adicione a condição "Horário comercial" configurada como "NÃO é", selecione o país, os horários e dias da semana, e adicione a ação "Enviar uma mensagem". Para evitar envios repetitivos ao mesmo cliente, ative o "Limite de frequência".
Como testar uma automação com segurança?
Mude o Estado dela para "Teste". O sistema salvará no Registro de execuções exatamente o que teria acontecido, sem alterar nada na conversa nem enviar mensagens.
A ordem das automações na lista faz diferença?
Sim. A checagem ocorre rigorosamente de cima para baixo. Se uma regra tiver a opção "Parar quando esta corresponder" marcada, ela impedirá a leitura das regras seguintes. Reordene as linhas arrastando-as pelo controle lateral.
É possível distribuir novos contatos entre os membros da equipe?
Sim. Use a ação "Atribuir em rodízio" e selecione os usuários que devem participar da escala.
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