Частые вопросы и ошибки

Нажмите на кнопку «Повторить попытку» (круглая стрелка) на сообщении. Обратите внимание на причину:

• «24-часовое окно закрыто»: отправьте шаблонное сообщение (см. раздел о 24-часовом окне).
• «Отправка с этого номера сейчас приостановлена»: отправка приостановлена со стороны WhatsApp. Часто дело в проблемах с оплатой в аккаунте Meta. Попросите администратора проверить Meta Business Manager.
• «С этого номера можно отвечать на открытые диалоги, но нельзя начинать новые»: вы можете отвечать тем, кто писал за последние 24 часа, но новые чаты и шаблоны не уйдут, пока проблема не решится.
• «Этот номер исчерпал суточный лимит на ... новых диалогов»: подождите, лимит освобождается по мере истечения 24 часов с момента начала старых диалогов.
• «Вы заблокировали этот контакт. Разблокируйте, чтобы отправить.»: разблокируйте контакт через меню диалога.
• «Отправка прервана из-за перезагрузки сервера...»: перед повторной отправкой проверьте, не ушел ли файл адресату.
• Ошибки типа или размера файла: сверьтесь с лимитами в разделе отправки сообщений.

Если появилось оповещение «Разрешение на использование микрофона отклонено», разрешите доступ к микрофону для SyBox в браузере. Ошибка «Браузер не поддерживает запись» означает, что нужно открыть сервис в другом браузере. Голосовые сообщения не поддерживаются в Messenger, Instagram, SMS и Email.

Разрешите SyBox доступ к камере в браузере. Сообщение «На этом устройстве не найдена камера» означает отсутствие подключенной камеры.

Пропал интернет. SyBox восстановит подключение автоматически, как только сеть появится.

Нажмите «Обновить», чтобы загрузить актуальную версию сервиса.

Войдите в систему повторно. Если это повторяется регулярно, проверьте чужие подключения в разделе «Мои занятия».