ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и ID удаленного доступа)

Обновлено:

Где: Входящие > ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и ID удаленного доступа)

Когда включен ИИ-анализ изображений, SyBox распознает изображения и PDF-файлы, которые присылают клиенты (в WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и между рабочими пространствами). Если найдена полезная информация, прямо на изображении или файле в чате появляется небольшая карточка. Текст PDF-файла также сохраняется вместе с сообщением, поэтому ИИ-агент может отвечать по документу, а поиск — находить его. Карточка формируется только для одностраничных PDF. Для многостраничных PDF сохраняется только текст, карточка не создается.

Как включить ИИ-анализ изображений

  1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Функции».
    Settings, Features, AI services: the "AI image scan" switch
  2. В разделе "ИИ-сервисы" включите опцию "ИИ-анализ изображений".

Изменять функции могут только пользователи с правом "Управление настройками организации".

Что может распознаваться на изображениях клиентов

  • Банковский перевод: карточка "Перевод денег" с распознанной суммой и валютой.
  • Бумажный чек: карточка "Чек" с суммой и валютой.
  • Экран программы удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer и аналоги): карточка с названием программы, ее ID и паролем сессии ("Пароль"), если он виден на картинке.
    • У каждого поля есть своя кнопка ("Копировать ID", "Копировать пароль").
    • Для AnyDesk и TeamViewer ID также работает как ссылка: по клику запускается программа на компьютере и подключается к этому ID (если приложение установлено).
  • Номер банковского счета (IBAN, RIB или номер счета): карточка с номером и кнопкой копирования.
  • Штрихкод или QR-код: карточка с распознанными символами и кнопкой копирования.

Как исправить неверно распознанную сумму

  1. На плашке "Перевод денег" или "Чек" в чате (либо на чеке в «Аналитике») нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна.
    A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)
  2. После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные. Обязательно укажите причину.
  3. Кнопка "Отменить" возвращает исходное распознанное значение.

В финансовом отчете учитываются исправленные суммы. Удаленные данные в отчет не попадают.

Как посмотреть все платежные документы в одном месте

  1. Откройте раздел «Аналитика».
  2. Найдите блок "Финансовые". В нем отображаются переводы и чеки, распознанные на изображениях клиентов, с суммами по валютам.
  3. Нажмите "Перевод денег" или "Чек", чтобы перейти к самим документам. Нажмите на изображение квитанции, чтобы открыть его.
    To see all payment receipts in one place: "Money transfer" marked on the screen in SyBox

Блок "Финансовые" видят только пользователи с правом "Просмотр финансового отчёта".

Точны ли суммы в финансовом отчете?

Они распознаются автоматически по картинкам, о чем напоминает пометка "Считано автоматически с изображений квитанций". Цифра может считаться неверно, поэтому проверяйте изображение, прежде чем полагаться на сумму.

Переводит или хранит ли SyBox деньги?

Нет. Сервис только считывает данные, указанные на изображениях от клиентов.

Почему на квитанции не появилась карточка?

Возможно, ИИ-анализ изображений отключен в меню Настройки > Функции, либо изображение оказалось недостаточно четким для распознавания.

Почему карточка не появилась на PDF-квитанции?

Анализируются только одностраничные PDF. Попросите клиента прислать только страницу с чеком или ее фото.