Начало нового диалога

Обновлено:

Где: Входящие > Начало нового диалога

Как начать новый чат

  1. Нажмите на значок карандаша вверху списка диалогов («Новый чат»).
    The New chat button (the pen) at the top of the conversation list
  2. Выберите вкладку канала. Отображаются только каналы, подключенные к вашей рабочей области.
    The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact
  3. WhatsApp:
    • Выберите «Отправить из», если у вас подключено несколько номеров.
    • Найдите контакт через «Поиск контактов» или используйте «Или введите новый номер» с полями «Страна» и «Номер телефона».
    • Нажмите «Открыть чат».
    • Помните: первое сообщение новому контакту обязательно должно быть шаблоном.
  4. Электронная почта: выберите контакт или «Или отправьте новое письмо», затем «Новое письмо».
  5. Коллега: выберите «Личное сообщение» и найдите коллегу (см. «Командные чаты» ниже).
  6. Messenger, Instagram и Telegram: вы можете отвечать только тем клиентам, которые сами написали вам в этот канал. Начать новый диалог первыми там нельзя.
Появляется ошибка «Неверный номер телефона».

Проверьте страну и номер. Вводите номер без кода страны, а саму страну выберите из списка.