Кто просматривает диалог (присутствие)

Обновлено: 11 октября 2026

Где: Входящие > Кто просматривает диалог (присутствие)

SyBox показывает, кто из коллег прямо сейчас держит открытым тот же диалог, чтобы исключить одновременные ответы.

Что отображается на экране

• Над сообщениями появляется плашка с именем коллеги и текстом "просматривает этот чат".
• Если диалог уже закреплен за другим оператором, в строке также пишется "Назначен" и указано его имя.
• Кнопка позволяет взять диалог себе ("Назначьте мне") или снять назначение ("Отменить назначение"), если он уже ваш.
• Самого себя на этой плашке вы никогда не видите.

Как это работает

• Имя коллеги появляется через несколько секунд после того, как он открывает чат.
• Оно исчезает, как только коллега закрывает чат, закрывает вкладку или переключается на другую вкладку браузера.
• При возвращении во вкладку имя появляется снова.

Индикатор набора текста

• В личных сообщениях с коллегами и в командном чате отображаются анимированные точки во время набора текста. В командном чате перед точками пишется имя набирающего.
• В переписке с клиентами индикатор набора текста не отображается — ни для коллег, ни для клиентов.