Как задать линии краткое название и цвет

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Сообщения > каналов (WhatsApp). У каждой линии (номера WhatsApp, Страницы Facebook, аккаунта Instagram, бота Telegram) может быть краткое название. Оно показывается первым в каждом диалоге этой линии, чтобы ваша команда сразу видела, на какую линию написал клиент. Нажмите Редактировать (карандаш) на карточке линии. Введите «Краткое название» («До 5 букв, показывается в каждом диалоге этой линии»), например «SALES». Пробелы не допускаются…

  • У каждой линии (номера WhatsApp, Страницы Facebook, аккаунта Instagram, бота Telegram) может быть краткое название. Оно показывается первым в каждом диалоге этой линии, чтобы ваша команда сразу видела, на какую линию написал клиент.
  • Нажмите Редактировать (карандаш) на карточке линии.
  • Введите «Краткое название» («До 5 букв, показывается в каждом диалоге этой линии»), например «SALES». Пробелы не допускаются; латинские буквы становятся заглавными.
  • Выберите «Цвет» или оставьте «Автоматически».
  • Нажмите Сохранить.
  • Нажмите Сохранить.

Краткое название отображается первой плашкой под каждым диалогом этой линии, в цвете линии. Если у линии нет краткого названия, плашка не показывается.

Примечание: для номера, подключённого через Facebook, отображается "Подключено через Facebook — можно изменить только фото и отображаемое имя." WABA ID, Phone number и Phone number ID показываются, но их нельзя редактировать.

Вопросы

В пункте "Ваш номер" написано "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Это мешает моим ответам?

Нет. Это уведомление от Meta, и оно показывается с галочкой. Пока Meta не одобрит отображаемое имя, номер может начинать в день лишь ограниченное число новых диалогов с шаблонами. На ответы клиентам, которые написали вам сами, это не влияет. Если ответы не уходят, проверьте способ оплаты в аккаунте WhatsApp Business (см. выше). Отображаемое имя ("Не задано", "На рассмотрении") задаётся и одобряется в вашем аккаунте Meta Business; пока вы ждёте, номер продолжает работать.

Подробнее о каналов.