Как создать форму WhatsApp
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Формы WhatsApp.
- Перейдите в Настройки > Каналы связи > Формы WhatsApp и нажмите «Новая форма». Форму, созданную в WhatsApp Manager, можно вместо этого перенести в SyBox кнопкой «Синхронизировать с Meta».
- Выберите номер WhatsApp в поле «На номере WhatsApp» и заполните поля «Название формы (для вас)», «Заголовок для клиента» и «Кнопка отправки».
- В блоке «Вопросы» введите каждый «Вопрос (20 символов)» и выберите его тип: «Короткий ответ», «Эл. почта», «Номер телефона», «Число», «Развёрнутый ответ», «Выпадающий список», «Один из нескольких» или «Дата». Для выпадающего списка или типа «Один из нескольких» заполните поле «Варианты через запятую».
- Отметьте «Обязательно», если на вопрос нужно обязательно ответить, и выберите поле контакта в списке «Сохранить ответ в», чтобы ответ сохранился в карточке клиента (см. «Настройки > Команда и клиенты > Поля контакта»). Кнопка «Добавить вопрос» добавляет следующий вопрос; всего можно добавить до 20 вопросов.
- Нажмите «Сохранить». Форма будет опубликована в Meta. Если Meta её не примет, вы увидите «Meta не приняла это:» и причину.
У каждой формы показан её статус. Неопубликованная форма отображается бледнее остальных. Чтобы изменить опубликованную форму, отредактируйте её в WhatsApp Manager, а затем нажмите «Синхронизировать с Meta».
Подробнее о Формы WhatsApp.