So fügen Sie einen neuen Benutzer (Mitarbeiter) hinzu

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In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Benutzer. 1) Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer. 2) Klicken Sie auf "Benutzer hinzufügen". 3) Optional: Klicken Sie auf das quadratische Bildfeld, um ein Foto hochzuladen. Sie können es vor dem Speichern zuschneiden. 4) Geben Sie den Namen des Benutzers ein. Dies ist erforderlich. 5) Optional: Geben Sie Telefonnummer (zuerst die Ländervorwahl wählen) und E-Mail-Adresse ein. 6) Geben Sie ein Passwort mit mindestens 4…

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer.
    Settings, Users: the team with their departments, and the "Add user" button
  2. Klicken Sie auf "Benutzer hinzufügen".
    The new user window: the name first, then the sign-in details and what the user may do
  3. Optional: Klicken Sie auf das quadratische Bildfeld, um ein Foto hochzuladen. Sie können es vor dem Speichern zuschneiden.
  4. Geben Sie den Namen des Benutzers ein. Dies ist erforderlich.
  5. Optional: Geben Sie Telefonnummer (zuerst die Ländervorwahl wählen) und E-Mail-Adresse ein.
  6. Geben Sie ein Passwort mit mindestens 4 Zeichen ein. Ein neuer Benutzer benötigt ein Passwort.
  7. Optional: Wählen Sie eine "Benutzersprache". In dieser Sprache wird die Benutzeroberfläche für diesen Benutzer angezeigt. "Arbeitsbereichsstandard" verwendet die Sprache Ihres Workspaces.
  8. Optional: Wählen Sie eine "Übersetzungssprache". In diese Sprache werden Nachrichten für diesen Benutzer übersetzt. "Wie die Anzeigesprache" verwendet seine Benutzersprache. Sie kann sich von der Benutzersprache unterscheiden. Jemand kann die App beispielsweise auf Englisch nutzen, aber Kundennachrichten auf Arabisch übersetzt lesen.
  9. Lassen Sie "Aktiv" eingeschaltet, damit sich der Benutzer anmelden kann.
  10. Haken Sie die Berechtigungen an, die dieser Benutzer benötigt (siehe "Bedeutung der einzelnen Berechtigungen" unten).
  11. Optional: Legen Sie den Zugriffsbereich fest (siehe "Zugriffsbereich" unten).
  12. Klicken Sie auf "Speichern". Der Benutzer kann sich nun mit diesem Namen und Passwort anmelden.

Fragen

Wie füge ich einen neuen Mitarbeiter hinzu?

Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer und klicken Sie auf "Benutzer hinzufügen". Geben Sie einen Namen und ein Passwort mit mindestens 4 Zeichen ein, haken Sie die Berechtigungen an und klicken Sie auf "Speichern". Er meldet sich mit diesem Namen und Passwort an.

Wie beschränke ich einen Benutzer auf eine Abteilung?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Klicken Sie unter "Zugriffsbereich" neben "Abteilungen" auf "Nur", wählen Sie die Abteilung aus und klicken Sie auf "Speichern". Wenn er Kunden auch nur dieser Abteilung zuweisen darf, stellen Sie "Abteilungen, die er zuweisen darf" genauso ein.

Wie verhindere ich, dass ein Mitarbeiter Telefonnummern von Kunden sieht?

Bearbeiten Sie den Benutzer, entfernen Sie den Haken bei "Kontaktnummer anzeigen" im Bereich Posteingang und klicken Sie auf "Speichern".

Wie sorge ich dafür, dass ein Mitarbeiter nur seine eigenen Unterhaltungen sieht?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Entfernen Sie den Haken bei "Anderen zugewiesene Unterhaltungen sehen", und entfernen Sie ihn auch bei "Nicht zugewiesene Unterhaltungen sehen", falls gewünscht. Klicken Sie dann auf "Speichern".

Wie beschränke ich einen Mitarbeiter auf eine WhatsApp-Nummer?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Stellen Sie unter "Zugriffsbereich" die Option "Kanäle (lesen)" auf "Nur" und wählen Sie die Nummer aus. Stellen Sie "Kanäle (senden)" genauso ein, wenn er auch nur über diese Nummer senden darf. Klicken Sie dann auf "Speichern".

Ein Mitarbeiter hat das Unternehmen verlassen. Soll ich ihn löschen oder deaktivieren?

Deaktivieren Sie ihn, falls Sie den Zugriff später noch einmal benötigen. Er wird sofort abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden. Löschen Sie ihn, wenn er nicht zurückkehrt. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ich habe einem Benutzer neue Berechtigungen gegeben, aber er sieht die Änderung nicht.

Seine geöffnete Ansicht aktualisiert sich automatisch, sobald Berechtigungen geändert werden. War er offline, greift die Änderung bei der nächsten Nutzung von SyBox.

Ich kann den Hauptadministrator in der Liste nicht finden.

Nur der Hauptadministrator selbst kann seine eigene Karte sehen und bearbeiten. Andere Manager sehen sie nicht.

Warum kann ich mich nicht selbst löschen oder deaktivieren?

Das verhindert, dass Sie sich versehentlich aussperren. Bitten Sie einen anderen Benutzer mit der Berechtigung "Benutzer verwalten", dies zu tun.

Kann ich einem Benutzer dieselben Berechtigungen wie einem anderen geben?

Ja. Nutzen Sie im Benutzerformular die Option "Berechtigungen kopieren von", prüfen Sie die Haken und klicken Sie auf "Speichern".

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