So entfernen Sie das Bild eines Benutzers

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Benutzer verwalten. 1) Öffnen Sie den Benutzer über Bearbeiten. 2) Klicken Sie auf das kleine X auf dem Bild. 3) Klicken Sie auf „Speichern“.

  1. Öffnen Sie den Benutzer über Bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf das kleine X auf dem Bild.
    The Edit user window: the small X on the user's picture removes it
  3. Klicken Sie auf „Speichern“.

Fragen

Wie füge ich einen neuen Agenten hinzu?

Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer und klicken Sie auf „Benutzer hinzufügen“. Geben Sie einen Namen und ein Passwort mit mindestens 4 Zeichen ein, haken Sie die Berechtigungen an und klicken Sie auf „Speichern“. Er meldet sich mit diesem Namen und Passwort an.

Wie beschränke ich einen Benutzer auf eine Abteilung?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Klicken Sie unter „Zugriffsbereich“ neben „Abteilungen“ auf „Nur“, haken Sie die Abteilung an und klicken Sie auf „Speichern“. Wenn er Kunden auch nur dieser Abteilung zuweisen können soll, stellen Sie „Abteilungen, die er zuweisen darf“ genauso ein.

Wie verhindere ich, dass ein Agent die Telefonnummern von Kunden sieht?

Bearbeiten Sie den Benutzer, entfernen Sie das Häkchen bei „Kontaktnummer anzeigen“ im Abschnitt Posteingang und klicken Sie auf „Speichern“.

Wie sorge ich dafür, dass ein Agent nur seine eigenen Unterhaltungen sieht?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Entfernen Sie das Häkchen bei „Anderen zugewiesene Unterhaltungen sehen“ und bei Bedarf auch bei „Nicht zugewiesene Unterhaltungen sehen“. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

Wie beschränke ich einen Agenten auf eine WhatsApp-Nummer?

Bearbeiten Sie den Benutzer. Setzen Sie unter „Zugriffsbereich“ die Option „Kanäle (lesen)“ auf „Nur“ und haken Sie diese Nummer an. Stellen Sie „Kanäle (senden)“ genauso ein, wenn er nur von dort senden darf. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

Ein Mitarbeiter hat das Unternehmen verlassen. Sollte ich ihn löschen oder deaktivieren?

Deaktivieren Sie ihn, wenn Sie ihn möglicherweise wieder benötigen. Er wird sofort abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden. Löschen Sie ihn, wenn er nicht mehr zurückkehrt. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ich habe einem Benutzer neue Berechtigungen erteilt, aber er sieht die Änderung nicht.

Sein geöffneter Bildschirm aktualisiert sich automatisch, sobald sich Berechtigungen ändern. War er offline, greift die Änderung bei der nächsten Nutzung von SyBox.

Ich kann den Hauptadministrator in der Liste nicht finden.

Nur der Hauptadministrator kann seine eigene Karte sehen und bearbeiten. Andere Manager sehen sie nicht.

Warum kann ich mich nicht selbst löschen oder deaktivieren?

Das verhindert, dass Sie sich selbst aussperren. Bitten Sie einen anderen Benutzer mit „Benutzer verwalten“, dies zu tun.

Kann ich einem Benutzer dieselben Berechtigungen wie einem anderen geben?

Ja. Nutzen Sie im Benutzerformular „Berechtigungen kopieren von“, prüfen Sie die Häkchen und klicken Sie auf „Speichern“.

Mehr über Benutzer verwalten.