Cómo agregar una etiqueta

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En SyBox, esto se hace en Configuración > Equipo y clientes > Etiquetas. 1) Ve a Configuración > Etiquetas. 2) Haz clic en "Nueva etiqueta". 3) Escribe el Nombre. Si tu espacio de trabajo solicita nombres en árabe, completa "Nombre árabe", "Nombre latino" o ambos. Se requiere al menos uno. 4) Elige un Color. 5) Haz clic en "Guardar".

  1. Ve a Configuración > Etiquetas.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Haz clic en "Nueva etiqueta".
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Escribe el Nombre. Si tu espacio de trabajo solicita nombres en árabe, completa "Nombre árabe", "Nombre latino" o ambos. Se requiere al menos uno.
  4. Elige un Color.
  5. Haz clic en "Guardar".

Si ambos nombres están vacíos verás "Datos incompletos".

Preguntas

¿Quién puede poner etiquetas en las conversaciones?

Usuarios con el permiso "Asignar etiquetas al contacto". Para ver las etiquetas en las conversaciones y filtrar por ellas, se necesita el permiso "Ver etiquetas".

Un agente no puede ver ninguna etiqueta.

Asegúrate de que tenga el permiso "Ver etiquetas" en Configuración > Usuarios.

La lista dice "Aún no hay etiquetas".

Todavía no se ha creado ninguna etiqueta. Haz clic en "Nueva etiqueta" para añadir una.

Más sobre Etiquetas.