Cómo añadir un grupo "cualquiera de estas" (O)

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En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Automatizaciones. Utilice esto cuando la automatización deba ejecutarse si se cumple UNA de varias condiciones, por ejemplo "el mensaje contiene la palabra precio O el cliente proviene de un anuncio". En la automatización, bajo "SI — deben cumplirse todas", haga clic en "Añadir un grupo “cualquiera de estas”". Se abre un cuadro titulado "CUALQUIERA de estas" con dos filas, unidas por "o". Configure cada fila como cualquier otra…

  • Utilice esto cuando la automatización deba ejecutarse si se cumple UNA de varias condiciones, por ejemplo "el mensaje contiene la palabra precio O el cliente proviene de un anuncio".
  • En la automatización, bajo "SI — deben cumplirse todas", haga clic en "Añadir un grupo “cualquiera de estas”".
  • Se abre un cuadro titulado "CUALQUIERA de estas" con dos filas, unidas por "o". Configure cada fila como cualquier otra condición, con su propio "es" o "NO es".
  • Haga clic en "Añadir condición" dentro del cuadro para añadir más filas.
  • Haga clic en Guardar.
  • Una automatización puede tener un grupo. Las condiciones fuera del cuadro deben cumplirse todas, y el cuadro cuenta como cumplido cuando coincide una de sus filas.
  • Un grupo que se deje vacío se ignora al guardar.

Preguntas

Mi automatización nunca se ejecuta.

Compruebe que:

  • "Las automatizaciones están activas" arriba esté activado
  • el Estado de la automatización sea "Activada", no "Prueba" o "Desactivada"
  • una automatización más arriba en la lista no tenga marcado "Detenerse cuando esta coincida" y capture el mensaje primero
  • el "Límite de frecuencia" no la esté bloqueando.

Luego abra el "Registro de ejecuciones" para ver qué ocurrió.

¿Cómo hago para que la IA responda solo en un número de WhatsApp?

Cree una automatización con una condición de "Canal" configurada en "Sólo" con ese número marcado, y la acción "Responder con IA" con su agente.

¿Cómo respondo automáticamente fuera del horario comercial?

Añada una condición de "Horario laboral" configurada en "NO es", elija su país, horas y días, y añada una acción de "Enviar un mensaje". Para no repetir el mensaje, marque "Límite de frecuencia".

¿Cómo pruebo una automatización de forma segura?

Establezca su Estado en "Prueba". Registrará en el Registro de ejecuciones lo que habría hecho, sin cambiar nada ni enviar nada.

¿Importa el orden de las automatizaciones?

Sí. Se evalúan de arriba a abajo, y una automatización con "Detenerse cuando esta coincida" detiene las que están debajo. Arrastre las filas para reordenarlas.

¿Puedo repartir nuevos prospectos entre mi equipo?

Sí. Utilice la acción "Asignar por turnos" y marque los usuarios que deben rotar.

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