Comment ajouter un champ de contact

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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Équipe et clients > Champs de contact.

  1. Allez dans Paramètres > Équipe et clients > Champs de contact et cliquez sur "Nouveau champ".
  2. Saisissez le "Nom".
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Choisissez le "Type" : "Texte", "Nombre", "Date", "Liste déroulante" ou "Oui / Non". Pour une liste déroulante, saisissez les "Choix, un par ligne".
  4. Laissez "Afficher dans le panneau contact de la conversation" activé pour voir le champ à cet endroit, et "Les agents IA peuvent le lire" activé pour que vos agents puissent l'utiliser.
  5. Cliquez sur Enregistrer. La carte affiche le type du champ et sa clé, par exemple {cf:car_model}.

Dès qu'un client a une valeur dans un champ, le type de ce champ ne peut plus changer : "Ce champ contient déjà des valeurs de clients, son type ne peut donc pas changer." La suppression d'un champ demande "Supprimer ce champ ? La valeur de chaque client sera aussi supprimée."

En savoir plus sur Champs de contact.