Contacter le support

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Échangez avec l'équipe de support SyBox directement depuis votre boîte de réception. Chaque utilisateur a sa propre conversation avec le support : personne d'autre dans votre espace de travail ne la voit, pas même l'administrateur.

Comment contacter le support SyBox

  1. Cliquez sur "Contacter le support" (le casque) dans l'en-tête au-dessus de la liste des conversations, juste après le nom de votre espace de travail.
    "Contact support": the headset after the workspace's name, above the conversation list
  2. La conversation "Support SyBox" s'ouvre, avec le badge de vérification. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas écrit.
  3. Écrivez votre question comme dans n'importe quelle conversation.
  4. Lorsque le support répond, le chiffre affiché sur le casque indique le nombre de réponses non lues.

Vos automatisations, chatbots et agents IA ne répondent jamais à la conversation avec le support : c'est une personne de l'équipe SyBox qui la lit.

Dans une discussion d'espace de travail avec SyBox, une barre indique "Vous pouvez contacter le service client ici", avec un bouton "Contacter le support" qui ouvre la même conversation.