Comment créer un lien d'accès
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Liens d'accès aux conversations. 1) Ouvrez le menu de la conversation (clic droit sur la conversation, ou via son menu interne) et choisissez « Créer un lien d'accès ». Vous pouvez aussi ouvrir « Liens d'accès » dans la barre latérale gauche (sur mobile, depuis le menu principal) et cliquer sur « Nouveau lien ». 2) Remplissez le formulaire : 3) Cliquez sur « Créer le lien ». 4) Copiez le lien d'accès et le mot de passe, puis transmettez-les au…
- Ouvrez le menu de la conversation (clic droit sur la conversation, ou via son menu interne) et choisissez « Créer un lien d'accès ». Vous pouvez aussi ouvrir « Liens d'accès » dans la barre latérale gauche (sur mobile, depuis le menu principal) et cliquer sur « Nouveau lien ».
- Remplissez le formulaire :
- « Envoi à (qui reçoit ce lien) » : un mémo pour vous afin de savoir à qui il est destiné. La personne ne le verra jamais.
- « Le nom qu'ils verront pour votre contact » : ce que le partenaire verra à la place du vrai nom du client. Laissez vide pour afficher le vrai nom.
- « Depuis le numéro » : affiché uniquement si vous avez le choix entre plusieurs numéros.
- « Expiration (facultatif) »
- « Mot de passe (6 chiffres, facultatif) » : laissez vide et SyBox en générera un pour vous.
- « Historique lisible » : « Tout l'historique » ou « À partir de maintenant ».
- « permissions » : ce que le partenaire a le droit de faire. Vous pouvez cocher « Lire les messages internes », « Envoyer au contact », « Envoyer en interne », « Envoyer des médias », « Supprimer les messages du contact », « Supprimer les messages internes » et « Réagir », ou utiliser les raccourcis « Tout sauf la suppression » et « Toutes les permissions ». La lecture des messages du client est toujours incluse.
- « Notes » (facultatif)
- Cliquez sur « Créer le lien ».
- Copiez le lien d'accès et le mot de passe, puis transmettez-les au partenaire. Le mot de passe ne s'affichera plus ensuite, veillez donc à le copier tout de suite.
Questions
Comment modifier le mot de passe d'un lien ?
Il est impossible de modifier le mot de passe d'un lien existant. Créez un nouveau lien avec un nouveau mot de passe, puis désactivez ou supprimez l'ancien.
Je ne vois pas « Créer un lien d'accès » sur une conversation.
Vous devez avoir la permission « Gérer les liens de conversation ». Les liens d'accès ne peuvent pas être créés pour les e-mails, les discussions entre collègues ou le salon d'équipe.
Le partenaire peut-il voir mes autres conversations ou le numéro du client ?
Non. Il n'a accès qu'à une seule conversation, et le numéro du client ne lui est jamais dévoilé.
Le partenaire a perdu le mot de passe.
Le mot de passe ne peut plus être réaffiché. Créez simplement un nouveau lien pour lui et désactivez le précédent.
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