Comment donner un nom court et une couleur à une ligne

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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > canaux (WhatsApp). Chaque ligne (un numéro WhatsApp, une page Facebook, un compte Instagram, un bot Telegram) peut porter un nom court, affiché en premier sur chacune de ses conversations, pour que votre équipe voie d'un coup d'œil à quelle ligne un client a écrit. Cliquez sur Modifier (le stylo) sur la carte de la ligne. Saisissez un "Nom court" ("Jusqu'à 5 lettres, affiché sur chaque conversation de cette ligne"), par exemple…

  • Chaque ligne (un numéro WhatsApp, une page Facebook, un compte Instagram, un bot Telegram) peut porter un nom court, affiché en premier sur chacune de ses conversations, pour que votre équipe voie d'un coup d'œil à quelle ligne un client a écrit.
  • Cliquez sur Modifier (le stylo) sur la carte de la ligne.
  • Saisissez un "Nom court" ("Jusqu'à 5 lettres, affiché sur chaque conversation de cette ligne"), par exemple "VENTES". Les espaces ne sont pas acceptés ; les lettres latines sont mises en majuscules.
  • Choisissez une "Couleur", ou laissez "Automatique".
  • Cliquez sur Enregistrer.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Le nom court est le premier badge sous chaque conversation de cette ligne, dans la couleur de la ligne. Une ligne sans nom court n'affiche aucun badge.

Note : un numéro connecté via Facebook affiche "Connecté via Facebook — seuls la photo et le nom affiché peuvent être modifiés." Le WABA ID, le numéro de téléphone et le Phone number ID sont affichés mais ne peuvent pas être modifiés.

Questions

"Votre numéro" affiche "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Est-ce que cela bloque mes réponses ?

Non. C'est un avis de Meta, affiché avec une coche. Tant que Meta n'a pas approuvé le nom affiché, le numéro ne peut lancer chaque jour qu'un nombre limité de nouvelles conversations avec des modèles. Vos réponses aux clients qui vous ont écrit ne sont pas concernées. Si les réponses ne partent pas, vérifiez le moyen de paiement du compte WhatsApp Business (voir plus haut). Le nom affiché ("Non défini", "En cours d'examen") se configure et s'approuve dans votre compte Meta Business ; votre numéro continue de fonctionner en attendant.

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