Comment attribuer un nom, une description et une image à un produit (nécessite la permission « Gérer les produits »)

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Produits et commandes sur catalogue. 1) Ouvrez « Produits ». 2) Pour modifier la photo, cliquez sur l'appareil photo sur l'image de l'article, choisissez un fichier et recadrez-le. L'enregistrement est instantané. 3) Pour modifier le nom ou la description, cliquez sur « Modifier », complétez « Nom » et « Description », puis enregistrez. 4) Les nouveaux nom et visuel s'appliquent également aux fiches de commande de cet article dans les conversations.

  1. Ouvrez « Produits ».
  2. Pour modifier la photo, cliquez sur l'appareil photo sur l'image de l'article, choisissez un fichier et recadrez-le. L'enregistrement est instantané.
    Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one
  3. Pour modifier le nom ou la description, cliquez sur « Modifier », complétez « Nom » et « Description », puis enregistrez.
    Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button
  4. Les nouveaux nom et visuel s'appliquent également aux fiches de commande de cet article dans les conversations.

Questions

Pourquoi la rubrique Produits n'affiche-t-elle pas tout mon catalogue ?

Produits ne liste que les articles que des clients ont réellement commandés. Chaque article apparaît la première fois qu'il fait l'objet d'une commande.

Puis-je envoyer un produit à un client depuis le panneau Produits ?

Non. Le panneau Produits sert à consulter ce qui a été commandé et à nommer les articles. Il ne dispose pas de bouton d'envoi. Pour rechercher dans votre propre catalogue et envoyer un lien de produit dans une discussion, votre administrateur peut connecter une API ERP « Produits » (voir Paramètres > Intégrations > API ERP).

Puis-je interagir avec une fiche de commande, par exemple pour la confirmer ?

Non. La fiche de commande issue d'un catalogue WhatsApp ne comporte aucun bouton. Répondez au client dans la conversation comme d'habitude.

Pourquoi une fiche de commande affiche-t-elle une référence au lieu d'un nom de produit ?

Cet article n'a pas encore été nommé. Un membre autorisé à modifier les produits peut le nommer dans « Produits ».

En savoir plus sur Produits et commandes sur catalogue.