Cara menjawab panggilan

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Panggilan suara WhatsApp di browser. 1) Tekan "Jawaban". 2) Jika browser meminta izin mikrofon, izinkan. 3) "Menghubungkan…" akan muncul, lalu timer berjalan dan Anda terhubung. 4) Agen pertama yang menekan "Jawaban" akan menerima panggilan. Kartu akan hilang bagi agen lainnya.

  1. Tekan "Jawaban".
  2. Jika browser meminta izin mikrofon, izinkan.
  3. "Menghubungkan…" akan muncul, lalu timer berjalan dan Anda terhubung.
  4. Agen pertama yang menekan "Jawaban" akan menerima panggilan. Kartu akan hilang bagi agen lainnya.

Pertanyaan

Bisakah agen menelepon pelanggan dari SyBox?

Tidak. SyBox hanya dapat menjawab panggilan WhatsApp masuk. Tombol "Panggil" di samping nomor telepon pada ponsel atau tablet hanya membuka aplikasi telepon biasa di perangkat tersebut.

Sakelar dinonaktifkan. Apa yang terjadi saat pelanggan menelepon?

Agen tetap melihat kartu "Panggilan WhatsApp masuk" disertai satu kali bunyi bip agar tahu ada yang menelepon. Panggilan tidak dapat dijawab di SyBox, dan kartu akan tertutup dengan sendirinya.

Saya melihat pesan "Izin mikrofon ditolak" dan panggilan terputus.

Berikan izin akses mikrofon untuk SyBox di pengaturan situs browser Anda, lalu jawab panggilan berikutnya.

Saya melihat "Browser ini tidak mendukung panggilan suara".

Gunakan browser versi terbaru yang mendukung panggilan.

Saya melihat pesan "Nomor ini tidak lagi terhubung ke WhatsApp. Hubungkan kembali di WhatsApp Manager."

Nomor telah terputus dari WhatsApp. Hubungkan kembali nomor tersebut di WhatsApp Manager.

Seseorang menjawab panggilan melalui ponsel kantor kami, tetapi SyBox menampilkan "Panggilan tidak terjawab". Mengapa?

SyBox hanya dapat mengonfirmasi panggilan yang dijawab di dalam SyBox. Panggilan lainnya akan ditampilkan sebagai "Panggilan tidak terjawab".

Apakah panggilan membuka jendela perpesanan 24 jam atau menandai chat belum dibaca?

Tidak. Panggilan memindahkan percakapan ke urutan teratas daftar, tetapi tidak menandainya sebagai belum dibaca atau membuka jendela 24 jam.

Pelajari lebih lanjut tentang Panggilan suara WhatsApp di browser.