Hubungi dukungan

Diperbarui

Lokasi: Kotak masuk > Hubungi dukungan

Bicaralah dengan tim dukungan SyBox langsung dari kotak masuk Anda. Setiap pengguna memiliki percakapan dukungannya sendiri: tidak ada orang lain di ruang kerja Anda yang dapat melihatnya, bahkan admin sekalipun.

Cara menghubungi dukungan SyBox

  1. Klik "Hubungi dukungan" (ikon headset) di judul di atas daftar percakapan, tepat setelah nama ruang kerja Anda.
    "Contact support": the headset after the workspace's name, above the conversation list
  2. Percakapan "Dukungan SyBox" akan terbuka, dengan lencana terverifikasi. Tidak ada yang dikirim sampai Anda menulis pesan.
  3. Tulis pertanyaan Anda seperti di percakapan lainnya.
  4. Saat tim dukungan menjawab, angka pada ikon headset menunjukkan jumlah balasan yang belum Anda baca.

Percakapan dukungan tidak pernah dijawab oleh otomatisasi, chatbot, atau agen AI Anda: yang membacanya adalah staf SyBox.

Di chat ruang kerja dengan SyBox, sebuah bilah menampilkan "Anda bisa berbicara dengan layanan pelanggan dari sini", dengan tombol "Hubungi dukungan" yang membuka percakapan yang sama.