Cara menghubungi pelanggan saat jendela ditutup

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Jendela 24 jam dan template. 1) Klik "Kirim template" pada bilah. 2) Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor, pilih nomor pengirimnya ("Kirim dari"). 3) Pilih template dari daftar. Anda dapat melihat nama, bahasa, dan pratinjaunya. 4) Isi kotak-kotak variabel. Beberapa mungkin sudah terisi untuk pelanggan ini, seperti nama mereka. Anda masih dapat mengubahnya, dan Anda tidak boleh mengosongkan kotak. 5) Jika template memiliki foto, video, atau…

  1. Klik "Kirim template" pada bilah.
    To reach the customer when the window is closed: "Send template" marked on the screen in SyBox
  2. Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor, pilih nomor pengirimnya ("Kirim dari").
  3. Pilih template dari daftar. Anda dapat melihat nama, bahasa, dan pratinjaunya.
  4. Isi kotak-kotak variabel. Beberapa mungkin sudah terisi untuk pelanggan ini, seperti nama mereka. Anda masih dapat mengubahnya, dan Anda tidak boleh mengosongkan kotak.
  5. Jika template memiliki foto, video, atau dokumen di bagian atas, tempelkan link atau klik "Unggah". Jika dikosongkan, sampel template yang akan digunakan.
  6. Klik "Kirim". Anda akan melihat "Template terkirim".
  7. Saat pelanggan membalas, jendela akan terbuka kembali.

Pertanyaan

Saya tidak dapat mengirim pesan. Tertulis "Jendela 24 jam ditutup".

Pelanggan tidak membalas atau mengirimi Anda pesan dalam 24 jam terakhir. Kirim template yang disetujui menggunakan "Kirim template" atau "Buka kembali". Saat pelanggan menjawab, Anda dapat mengobrol secara normal lagi.

Daftar template kosong ("Tidak ada template yang tersedia untuk jendela ini").

Tidak ada template yang siap dikirim dari percakapan. Minta admin Anda untuk menambahkan template yang disetujui dan mengizinkannya dikirim dari chat di pengaturan Template.

Saya memulai chat WhatsApp baru dan hanya bisa mengirim template. Mengapa?

Kontak baru belum mengirimi Anda pesan, jadi jendela chat ditutup. Pesan pertama harus berupa template.

Saya mendapat peringatan tentang template pemasaran.

WhatsApp membatasi pesan pemasaran. Misalnya, pesan mungkin tidak terkirim ke nomor AS (+1), atau ke pelanggan yang sudah lama tidak menghubungi Anda. Baca peringatannya, lalu tentukan apakah Anda ingin tetap mengirimkannya.

Pelajari lebih lanjut tentang Jendela 24 jam dan template.