Come rispondere a una chiamata

Aggiornato il

In SyBox, questo si fa in Inbox > Chiamate vocali WhatsApp nel browser. 1) Premi "Risposta". 2) Se il browser richiede l'accesso al microfono, consentilo. 3) Viene visualizzato "Connessione in corso…", poi si avvia un timer e la chiamata ha inizio. 4) Il primo agente a premere "Risposta" prende la chiamata. La scheda scompare per tutti gli altri.

  1. Premi "Risposta".
  2. Se il browser richiede l'accesso al microfono, consentilo.
  3. Viene visualizzato "Connessione in corso…", poi si avvia un timer e la chiamata ha inizio.
  4. Il primo agente a premere "Risposta" prende la chiamata. La scheda scompare per tutti gli altri.

Domande

Gli agenti possono chiamare un cliente da SyBox?

No. SyBox risponde solo alle chiamate WhatsApp in arrivo. Il pulsante "Chiama" accanto a un numero di telefono su smartphone o tablet apre solo il normale tastierino telefonico del dispositivo.

L'interruttore è disattivato. Cosa succede quando un cliente chiama?

Gli agenti vedono comunque la scheda "Chiamata WhatsApp in arrivo" con un segnale acustico, così sanno che qualcuno sta chiamando. Non possono rispondere da SyBox e la scheda si chiude da sola.

Vedo "Autorizzazione microfono negata" e la chiamata termina.

Consenti l'accesso al microfono per SyBox nelle impostazioni del sito del tuo browser, quindi rispondi alla chiamata successiva.

Vedo "questo browser doesn't Supporto voice calls".

Utilizza un browser aggiornato che supporti le chiamate.

Vedo "Questo numero non è più connesso a WhatsApp. Riconnettilo in WhatsApp Manager."

Il numero ha perso la connessione con WhatsApp. Riconnettilo in WhatsApp Manager.

Qualcuno ha risposto alla chiamata dal nostro telefono aziendale, ma SyBox dice "Chiamata persa". Perché?

SyBox può confermare solo le chiamate a cui si risponde all'interno di SyBox. Tutte le altre chiamate vengono mostrate come "Chiamata persa".

Una chiamata apre la finestra di messaggistica di 24 ore o contrassegna la chat come non letta?

No. La chiamata sposta la conversazione in cima all'elenco, ma non la contrassegna come non letta né apre la finestra di 24 ore.

Altre informazioni su Chiamate vocali WhatsApp nel browser.