Come ricontattare il cliente a finestra chiusa

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In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > Finestra di 24 ore e modelli. 1) Fai clic sul pulsante "Invia modello" presente nella barra di avviso. 2) Se disponi di più numeri, seleziona la linea da cui desideri inviare ("Invia da"). 3) Scegli il modello dall'elenco. Vedrai il nome, la lingua configurata e un'anteprima. 4) Compila i campi delle variabili. Alcuni dati (come il nome del cliente) potrebbero essere già inseriti: puoi modificarli liberamente, ma nessun campo può essere lasciato…

  1. Fai clic sul pulsante "Invia modello" presente nella barra di avviso.
    To reach the customer when the window is closed: "Send template" marked on the screen in SyBox
  2. Se disponi di più numeri, seleziona la linea da cui desideri inviare ("Invia da").
  3. Scegli il modello dall'elenco. Vedrai il nome, la lingua configurata e un'anteprima.
  4. Compila i campi delle variabili. Alcuni dati (come il nome del cliente) potrebbero essere già inseriti: puoi modificarli liberamente, ma nessun campo può essere lasciato vuoto.
  5. Se il modello richiede un'intestazione con foto, video o documento, incolla un link valido o premi "Carica". Se non inserisci nulla, verrà usato l'allegato d'esempio del modello.
  6. Fai clic su "Invia". Visualizzerai la notifica "Modello inviato".
  7. Non appena il cliente risponde al messaggio, la finestra di conversazione standard si riapre.

Domande

Non riesco a scrivere. Compare il messaggio "Finestra di 24 ore chiusa".

Il cliente non invia messaggi da più di 24 ore. Invia un modello approvato cliccando su "Invia modello" o "Riapri". Non appena il cliente replicherà, potrai riprendere la normale conversazione.

L'elenco dei modelli è vuoto ("Nessun modello disponibile per la finestra").

Non ci sono modelli pronti per essere inviati da questa chat. Chiedi all'amministratore di registrare un modello approvato e di abilitarne l'invio dalle conversazioni nelle impostazioni Modelli.

Ho aperto una nuova chat su WhatsApp e posso usare unicamente i modelli. Perché?

Trattandosi di un nuovo contatto che non ti ha ancora scritto, la finestra è inizialmente chiusa. Il messaggio iniziale di contatto deve essere obbligatoriamente un modello.

Ho ricevuto un avviso relativo ai modelli di marketing.

WhatsApp applica restrizioni alla frequenza dei messaggi promozionali. Ad esempio, potrebbe non recapitarli ai numeri degli Stati Uniti (+1) o a utenti che non ti scrivono da molto tempo. Consulta l'avviso e valuta se procedere comunque con l'invio.

Altre informazioni su Finestra di 24 ore e modelli.