Cara menyukai, menyembunyikan atau memadamkan komen

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pemesejan > saluran (Facebook & Instagram).

  • Buka menu komen (klik kanan padanya, atau klik anak panah pada komen; pada telefon, tekan dan tahan). Pilihan anda akan berlaku pada siaran itu sendiri, di Facebook atau Instagram, sebagai Halaman:
  • "Suka": Halaman menyukai komen pelanggan. Komen tersebut kemudian memaparkan "Disukai oleh halaman". Pilih "Batal suka" untuk menariknya semula. Facebook sahaja: Instagram tidak membenarkan Halaman menyukai komen.
  • "Sembunyikan komen": komen disembunyikan daripada siaran, jadi orang yang melawat siaran tersebut tidak lagi melihatnya. Komen memaparkan "Disembunyikan daripada siaran". Pilih "Tunjukkan komen" untuk memaparkannya semula. Komen yang disembunyikan atau ditunjukkan semula daripada Meta Business Suite mendapat tanda yang sama di sini.
  • "Padam komen": komen dialih keluar daripada siaran untuk semua orang. SyBox akan bertanya dahulu: "Padam komen ini daripada siaran di Facebook? Tiada sesiapa akan melihatnya di sana lagi, dan tindakan ini tidak boleh dibuat asal." Komen kekal di dalam perbualan dengan tanda "Komen ini telah dipadam.", supaya pasukan anda masih dapat melihat apa yang telah ditulis.
  • Gelembung komen hanya berubah selepas Facebook atau Instagram menerima tindakan tersebut. Jika ditolak, satu mesej akan menyatakan sebabnya dan tiada apa-apa yang berubah.

Siapa yang boleh melakukan apa:

- "Suka" memerlukan kebenaran untuk memberi reaksi kepada mesej. "Sembunyikan komen" dan "Padam komen" pada komen pelanggan memerlukan kebenaran untuk memadamkan mesej pelanggan.

- Balasan anda sendiri di bawah komen: di Facebook, "Sunting" mengubah kata-katanya pada siaran; Instagram tidak membenarkan penyuntingan komen yang telah diterbitkan. "Padam komen" mengalihkannya keluar daripada siaran. Anda boleh menyunting dan memadamkan balasan anda sendiri; balasan rakan sekerja boleh dipadamkan oleh seseorang yang mempunyai kebenaran untuk memadamkan mesej pelanggan.

- Anda hanya boleh mengambil tindakan pada komen bagi Halaman yang anda dibenarkan untuk menghantar mesej daripadanya.

Soalan

Balasan saya kepada komen memaparkan "Komen ini telah dipadam atau disembunyikan di Facebook, jadi ia tidak boleh dibalas lagi." Mengapa?

Pelanggan telah memadamkan komen tersebut, atau komen itu telah disembunyikan pada Halaman, sebelum balasan anda dihantar. Facebook dan Instagram tidak menerima sebarang balasan kepadanya. Sebab ini dipaparkan sekali sahaja, di bawah balasan anda, dan komen tersebut ditandakan sebagai dipadam. Untuk menghubungi pelanggan, tulis kepada mereka dalam Messenger atau mesej Instagram jika mereka pernah menulis kepada anda di sana.

Halaman saya menghantar mesej tetapi tidak menerimanya. Apakah yang perlu saya lakukan?

Klik Semak status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Sambung dengan Facebook" sekali lagi dan tandakan Halaman yang sama itu. Menyambungkannya semula akan membaiki sambungan.

Saya telah membuang Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya daripada Facebook?"

Akaun Facebook anda masih mempunyai Halaman lain yang disambungkan, mungkin dalam ruang kerja lain. "Putuskan semua" membuang akses kepada kesemuanya. Batal mengekalkannya.

Ketahui lebih lanjut tentang saluran.