Como adicionar um rótulo

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas. 1) Acesse Definições > Etiquetas. 2) Clique em "Novo rótulo". 3) Digite o Nome. Se seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, preencha "Nome árabe", "Nome latino" ou ambos. Pelo menos um é obrigatório. 4) Escolha uma Cor. 5) Clique em "Salvar".

  1. Acesse Definições > Etiquetas.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Clique em "Novo rótulo".
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Digite o Nome. Se seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, preencha "Nome árabe", "Nome latino" ou ambos. Pelo menos um é obrigatório.
  4. Escolha uma Cor.
  5. Clique em "Salvar".

Se ambos os nomes ficarem vazios, você verá "Dados incompletos".

Perguntas

Quem pode aplicar rótulos nas conversas?

Usuários com a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para ver rótulos nas conversas e utilizá-los em filtros, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".

Um atendente não consegue ver nenhum rótulo.

Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" em Definições > Usuários.

A lista mostra "Ainda sem rótulos".

Nenhum rótulo foi criado ainda. Clique em "Novo rótulo" para criar o primeiro.

Mais sobre Etiquetas.