Como editar um rótulo
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No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas. 1) Clique no lápis (Editar) no rótulo. 2) Altere o nome ou a cor. 3) Clique em "Salvar".
- Clique no lápis (Editar) no rótulo.
- Altere o nome ou a cor.
- Clique em "Salvar".
A alteração será aplicada em todos os locais onde o rótulo estiver em uso.
Perguntas
Quem pode aplicar rótulos nas conversas?
Usuários com a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para ver rótulos nas conversas e utilizá-los em filtros, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".
Um atendente não consegue ver nenhum rótulo.
Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" em Definições > Usuários.
A lista mostra "Ainda sem rótulos".
Nenhum rótulo foi criado ainda. Clique em "Novo rótulo" para criar o primeiro.
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