Como excluir um rótulo

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas. 1) Clique na lixeira (Excluir) no rótulo. 2) Confirme em "Excluir este marcador?". 3) O rótulo será removido de todos os clientes e conversas vinculados a ele.

  1. Clique na lixeira (Excluir) no rótulo.
    To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Confirme em "Excluir este marcador?".
  3. O rótulo será removido de todos os clientes e conversas vinculados a ele.

Perguntas

Quem pode aplicar rótulos nas conversas?

Usuários com a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para ver rótulos nas conversas e utilizá-los em filtros, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".

Um atendente não consegue ver nenhum rótulo.

Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" em Definições > Usuários.

A lista mostra "Ainda sem rótulos".

Nenhum rótulo foi criado ainda. Clique em "Novo rótulo" para criar o primeiro.

Mais sobre Etiquetas.