Como atribuir uma conversa para você

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Atribuição, departamentos e etiquetas. 1) Abra a conversa. Quando alguém estiver visualizando ou o bate-papo estiver atribuído, uma faixa no topo mostrará "(nome) está visualizando este bate-papo" ou "Atribuído a (nome)". 2) Clique em "Atribuir para mim". Para remover a atribuição, clique em "Cancelar atribuição". 3) Para várias conversas ao mesmo tempo: use "Selecionar", depois "Mais" e "Atribuir para mim".

  1. Abra a conversa. Quando alguém estiver visualizando ou o bate-papo estiver atribuído, uma faixa no topo mostrará "(nome) está visualizando este bate-papo" ou "Atribuído a (nome)".
    The "Assigned to" bar at the top of a conversation, with its "Assign to me" button
  2. Clique em "Atribuir para mim". Para remover a atribuição, clique em "Cancelar atribuição".
  3. Para várias conversas ao mesmo tempo: use "Selecionar", depois "Mais" e "Atribuir para mim".

Perguntas

Como atribuo uma conversa a um colega?

A caixa de entrada não possui um seletor para atribuir a outra pessoa. Use "Atribuir para mim" ou adicione a conversa ao departamento correto (veja abaixo). Seu administrador também pode configurar regras automáticas em Configurações > IA e automação > Automações ("Atribuir a um usuário" ou "Atribuir em rodízio").

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