Como parar ou permitir respostas de IA em uma conversa

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A barra superior da conversa: etiquetas, departamentos e IA. 1) Abra a conversa. 2) Na barra abaixo do nome, clique em "Parar respostas de IA". Você verá "As respostas de IA estão desativadas para esta conversa". 3) Para ativá-las novamente, clique em "Permitir respostas de IA". Você verá "As respostas de IA estão ativadas para esta conversa".

  1. Abra a conversa.
  2. Na barra abaixo do nome, clique em "Parar respostas de IA". Você verá "As respostas de IA estão desativadas para esta conversa".
    The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"
  3. Para ativá-las novamente, clique em "Permitir respostas de IA". Você verá "As respostas de IA estão ativadas para esta conversa".

Essa mesma opção está disponível no menu da conversa.

Perguntas

Por que não vejo as opções de IA na barra?

Elas só aparecem se o seu espaço de trabalho tiver um agente de IA ativado. Acesse Configurações > IA e automação > Agentes de IA.

Por que o botão "Passar para a IA" não aparece?

Ele só aparece quando a IA está pausada porque alguém da equipe respondeu. Se ninguém tiver respondido ainda, a IA já está ativa respondendo.

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