Como desativar ou apagar um link

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Links de acesso à conversa. 1) Em "Links de acesso", clique em "Desativar" para pausar o acesso. Clique em "Habilitar" para religar. 2) Clique na lixeira para excluir o link em definitivo e confirme.

Perguntas

Como altero a senha de um link já existente?

Não é possível mudar a senha de um link ativo. O caminho é gerar um link novo com outra senha e desativar ou apagar o anterior.

Não encontro a opção "Criar link de acesso" na conversa.

Você precisa da permissão "Gerenciar links de conversa". Além disso, não é possível criar links para e-mails, conversas internas entre colegas ou para a sala da equipe.

O parceiro externo consegue ver meus outros atendimentos ou o número do cliente?

Não. Ele acessa apenas aquela conversa pontual e nunca tem acesso ao número de telefone do cliente.

O parceiro esqueceu a senha de acesso.

Não há como resgatar a senha antiga na tela. Crie um novo link para ele e desative o link anterior.

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