Como transcrever uma mensagem de voz (quando a opção for "Ligada")
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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Mensagens de voz: transcrição e resumo por IA. 1) Abra a conversa. 2) Abaixo da mensagem de voz do cliente, clique em "Transcrever". 3) "A transcrever…" é exibido durante o processo. O texto aparece abaixo da mensagem de voz em seguida.
- Abra a conversa.
- Abaixo da mensagem de voz do cliente, clique em "Transcrever".
- "A transcrever…" é exibido durante o processo. O texto aparece abaixo da mensagem de voz em seguida.
Perguntas
O resumo é feito automaticamente?
Não. O resumo só é feito quando alguém clica em "Resumir", mesmo quando a transcrição está definida como "Automático".
Quais mensagens de voz podem ser resumidas?
Mensagens de voz com 20 segundos ou mais. As mais curtas não exibem o botão "Resumir".
Em qual idioma o resumo é gerado?
No seu próprio idioma de tradução, se você tiver escolhido um (em Meu perfil); caso contrário, no idioma da sua interface do SyBox. O cliente pode falar em qualquer idioma.
Se um colega já resumiu uma mensagem de voz, preciso esperar de novo?
Não. Um resumo que já existe no seu idioma é exibido imediatamente.
Por que não vejo o botão Transcrever ou Resumir?
A transcrição de voz pode estar "Desligada" em Configurações > Recursos. Se o áudio já passou pela transcrição e nenhuma fala foi encontrada, também não há nada para resumir.
Vejo "Esta mensagem de voz ainda não tem transcrição — transcreva-a primeiro." O que significa?
Não havia palavras para resumir. Transcreva a mensagem de voz e tente novamente.
Vejo "Não foi possível resumir esta mensagem de voz." O que devo fazer?
Tente novamente um pouco mais tarde.
A transcrição erra o nome de um produto ou marca toda vez. Posso corrigir isso?
Sim. Em Configurações, abra o "Dicionário de correção". Adicione a palavra errada e a palavra correta pela qual ela deve ser substituída.
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