Como ativar ou desativar a transcrição de voz

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Mensagens de voz: transcrição e resumo por IA. 1) Abra Configurações e vá para Recursos. 2) Em "Serviços de IA", localize "Transcrição de voz". 3) Escolha uma das três opções: 4) A escolha é salva automaticamente. Não há botão Salvar.

  1. Abra Configurações e vá para Recursos.
    Settings, Features, AI services: "Voice transcription" with its Off, On and Auto choices
  2. Em "Serviços de IA", localize "Transcrição de voz".
  3. Escolha uma das três opções:
    • "Desligada": as mensagens de voz não são transcritas e nenhum botão Transcrever ou Resumir aparece.
    • "Ligada": cada mensagem de voz enviada por um cliente exibe um botão "Transcrever". Nada é transcrito até que alguém clique nele.
    • "Automático": toda mensagem de voz enviada por um cliente é transcrita assim que chega.
  4. A escolha é salva automaticamente. Não há botão Salvar.

Apenas usuários com a permissão "Gerenciar configurações da organização" podem alterar recursos.

Perguntas

O resumo é feito automaticamente?

Não. O resumo só é feito quando alguém clica em "Resumir", mesmo quando a transcrição está definida como "Automático".

Quais mensagens de voz podem ser resumidas?

Mensagens de voz com 20 segundos ou mais. As mais curtas não exibem o botão "Resumir".

Em qual idioma o resumo é gerado?

No seu próprio idioma de tradução, se você tiver escolhido um (em Meu perfil); caso contrário, no idioma da sua interface do SyBox. O cliente pode falar em qualquer idioma.

Se um colega já resumiu uma mensagem de voz, preciso esperar de novo?

Não. Um resumo que já existe no seu idioma é exibido imediatamente.

Por que não vejo o botão Transcrever ou Resumir?

A transcrição de voz pode estar "Desligada" em Configurações > Recursos. Se o áudio já passou pela transcrição e nenhuma fala foi encontrada, também não há nada para resumir.

Vejo "Esta mensagem de voz ainda não tem transcrição — transcreva-a primeiro." O que significa?

Não havia palavras para resumir. Transcreva a mensagem de voz e tente novamente.

Vejo "Não foi possível resumir esta mensagem de voz." O que devo fazer?

Tente novamente um pouco mais tarde.

A transcrição erra o nome de um produto ou marca toda vez. Posso corrigir isso?

Sim. Em Configurações, abra o "Dicionário de correção". Adicione a palavra errada e a palavra correta pela qual ela deve ser substituída.

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