Como usar uma resposta rápida

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções. 1) Em uma caixa de mensagem vazia, digite "/". Você também pode digitar parte do atalho ou do título da resposta logo após. 2) Até 8 respostas correspondentes serão exibidas. 3) Use as setas do teclado e Enter, ou clique em uma delas, para inserir o texto na caixa. Esc fecha a lista. 4) Confira o texto e envie. Nada é enviado até você clicar em Enviar.

  1. Em uma caixa de mensagem vazia, digite "/". Você também pode digitar parte do atalho ou do título da resposta logo após.
    Typing a slash in the message box opens the quick replies
  2. Até 8 respostas correspondentes serão exibidas.
  3. Use as setas do teclado e Enter, ou clique em uma delas, para inserir o texto na caixa. Esc fecha a lista.
  4. Confira o texto e envie. Nada é enviado até você clicar em Enviar.

No texto de uma resposta rápida, {name} vira o nome do cliente, {agent} vira seu nome e {company} vira o nome da empresa.

As respostas rápidas são gerenciadas em Configurações > Equipe e clientes > Respostas rápidas. Você precisa de permissão para gerenciá-las.

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