Como escrever uma nota interna (visível apenas para sua equipe)

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No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções. 1) Clique no botão de canal ao lado do clipe de papel e escolha "Nota interna". 2) A caixa muda de cor e exibe "Mensagem interna — não será enviada ao contacto". 3) Digite e envie.

  1. Clique no botão de canal ao lado do clipe de papel e escolha "Nota interna".
    The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box
  2. A caixa muda de cor e exibe "Mensagem interna — não será enviada ao contacto".
  3. Digite e envie.

Atalho: digite "@@@" na caixa para alternar para o modo de nota e digite novamente para voltar. Para responder a uma mensagem específica com uma nota, abra o menu dela e escolha "Resposta interna".

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