سجل التدقيق

تم التحديث 8 نوفمبر 2026

المكان: الإعدادات > مساحة العمل > سجل التدقيق

الغرض منه: قائمة توضح من قام بتغيير ماذا في مساحة عملك ومتى. استخدمه للإجابة عن أسئلة مثل "من قام بتغيير هذه الأتمتة؟" أو "من منح هذا الزميل صلاحيات إضافية؟" أو "من قام بحذف جهات الاتصال هذه؟".

من يمكنه فتحه: المسؤول الرئيسي لمساحة العمل، والمستخدمون الذين لديهم صلاحية "عرض سجل التدقيق" (الإعدادات > الفريق والعملاء > المستخدمون). تكون هذه الصلاحية معطلة افتراضياً.

ما يتم تسجيله:

• الفريق والصلاحيات: إضافة مستخدم أو تعديله أو تفعيله أو إيقافه أو إزالته، بما في ذلك الصلاحيات التي تم منحها أو سحبها، وإيقاف التحقق بخطوتين.
• التصنيفات والأقسام والردود السريعة، وحقول العملاء.
• الأتمتة وبوتات المحادثة، بما في ذلك الأتمتة التي يتم تشغيلها يدوياً من داخل المحادثة.
• وكلاء الذكاء الاصطناعي: تعليماتهم، وقاعدة المعرفة، والكلمات والمفاتيح، والإعدادات الخاصة بجميع الوكلاء.
• القنوات: أرقام واتساب، وصفحات فيسبوك، وإنستجرام، وبوتات تيليجرام، وتيك توك، والدردشة المباشرة، وبوابات الرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني.
• القوالب، والحملات الجماعية (إنشاء، أو بدء، أو إيقاف مؤقت، أو استئناف، أو إيقاف، أو حذف).
• التكاملات ومفاتيح API: الويب هوك، ومفاتيح API، وروابط الوصول، وواجهات ERP API، و Chatwoot، و Shopify.
• إعدادات مساحة العمل نفسها: المؤسسة، والميزات، ورمز التحقق، وتقرير التحليلات عبر البريد الإلكتروني.
• المحادثات التي تم حذفها، والإجراءات التي تمت على مجموعة محددة من المحادثات (تم، أو إسناد، أو أرشفة، أو تصنيفات، أو أقسام، أو حذف).
• جهات الاتصال التي تم حذفها أو استيرادها أو تصديرها، وعملاء CRM الذين تم حذفهم.

لا يتم تسجيل التغيير الذي تم رفضه، أو عملية الحفظ التي لم تغيّر شيئاً. كما لا يتم تسجيل الرسائل التي تقوم بإرسالها وقراءتها.

ما يعرضه كل سجل:

• من قام بالتغيير (أو "SyBox تلقائياً"، على سبيل المثال عندما يتم إيقاف ويب هوك بعد فشله عدة مرات متتالية)
• ماذا فعل وعلى أي عنصر، على سبيل المثال "قام بتغيير قاعدة الترحيب"
• القسم، والتاريخ والوقت، والجهاز (على سبيل المثال "Chrome · Windows") وعنوان IP
• ما الذي تغيّر، بصيغة "قبل ← بعد". ويعرض تغيير الصلاحيات "تم منح:" و"تم سحب:". أما البيانات السرية، مثل كلمة المرور أو مفتاح الوصول، فتعرض فقط "(مخفي)": إذ لا يتم الاحتفاظ بقيمتها أبداً. ويعرض النص الطويل، مثل تعليمات الوكيل، طوله بدلاً من نصه.

لا تتم كتابة أرقام هواتف العملاء في السجل أبداً. ويتم عرض المحادثة باسم العميل.

مدة الاحتفاظ به: سنة واحدة. وتتم إزالة السجلات الأقدم تلقائياً.