So binden Sie Live Chat auf Ihrer Website ein

Aktualisiert am 14 Oktober 2026

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Nachrichten > Kanäle (Live Chat). 1) Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten > Kanäle und suchen Sie den Bereich »Live Chat« (»Binden Sie einen Chat auf Ihrer Website ein. Besucher schreiben dort, Sie antworten hier.«). 2) Klicken Sie auf »Website hinzufügen«. 3) Füllen Sie die Felder aus: 4) Klicken Sie auf »Speichern«. Es öffnet sich das Fenster »Code für Ihre Website«. 5) Kopieren Sie den einzeiligen Code und fügen Sie ihn auf jeder Seite Ihrer…

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten > Kanäle und suchen Sie den Bereich »Live Chat« (»Binden Sie einen Chat auf Ihrer Website ein. Besucher schreiben dort, Sie antworten hier.«).
2. Klicken Sie auf »Website hinzufügen«.
3. Füllen Sie die Felder aus:
   • »Name«: Ein interner Name, z. B. »Mein Online-Shop«.
   • »Website-Adressen«: Die Adressen Ihrer Website inklusive https:// (eine pro Zeile). Das Chat-Widget wird nur auf diesen Domains geladen.
   • »Farbe« und »Position« (»Unten rechts« oder »Unten links«) des Chat-Buttons.
   • »Chat-Titel« (z. B. »Schreiben Sie uns«) sowie eine optionale »Willkommensnachricht«.
4. Klicken Sie auf »Speichern«. Es öffnet sich das Fenster »Code für Ihre Website«.
5. Kopieren Sie den einzeiligen Code und fügen Sie ihn auf jeder Seite Ihrer Website unmittelbar vor dem schließenden </body>-Tag ein. Nutzen Sie WordPress, klicken Sie stattdessen auf »WordPress-Plugin herunterladen«, installieren Sie es und tragen Sie den Website-Schlüssel (den Wert nach data-key= im Code) dort ein.
6. Unterhalb des Codes werden einmalig drei geheime Schlüssel angezeigt: »Signaturschlüssel für angemeldete Nutzer«, »Server-Schlüssel (für eigene Chat-Oberflächen)« und »Antwort-Signaturschlüssel«. Diese benötigen Sie nur, wenn Entwickler eine tiefere Eigenintegration anbinden (siehe unten). Sichern Sie diese Schlüssel auf Ihrem Server – niemals im sichtbaren Quellcode einer Webseite.

Auf der Karte der Website erscheint der Status »Auf der Website«, sobald der Chat dort erstmals geladen wurde. »Noch nicht auf der Website« bedeutet, dass der Code noch fehlt oder die aufgerufene Domain nicht in den Website-Adressen hinterlegt ist.

Fragen

Mehr über Kanäle.