So erstellen Sie ein WhatsApp-Formular
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In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > WhatsApp-Formulare.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Messaging > WhatsApp-Formulare und klicken Sie auf "Neues Formular". Ein im WhatsApp Manager erstelltes Formular können Sie stattdessen mit "Von Meta synchronisieren" übernehmen.
- Wählen Sie die WhatsApp-Nummer unter "Auf der WhatsApp-Nummer" und geben Sie einen "Formularname (für Sie)", den "Titel, den der Kunde sieht" und die "Senden-Schaltfläche" ein.
- Geben Sie unter "Fragen" jede "Frage (20 Zeichen)" ein und wählen Sie ihre Art: "Kurze Antwort", "E-Mail", "Telefonnummer", "Zahl", "Lange Antwort", "Auswahlliste", "Eine von mehreren" oder "Datum". Bei einer Auswahlliste oder "Eine von mehreren" geben Sie die "Auswahlmöglichkeiten, durch Kommas getrennt" ein.
- Haken Sie "Pflichtfeld" an, wenn die Frage beantwortet werden muss, und wählen Sie unter "Antwort speichern in" ein Kontaktfeld, um die Antwort beim Kunden zu speichern (siehe "Einstellungen > Team und Kunden > Kontaktfelder"). "Frage hinzufügen" fügt die nächste Frage hinzu; bis zu 20 sind möglich.
- Klicken Sie auf Speichern. Das Formular wird bei Meta veröffentlicht. Lehnt Meta es ab, sehen Sie "Meta hat dies nicht akzeptiert:" und den Grund.
Jedes Formular zeigt seinen Status an. Ein nicht veröffentlichtes Formular wird abgeblendet dargestellt. Um ein veröffentlichtes Formular zu ändern, bearbeiten Sie es im WhatsApp Manager und klicken Sie dann auf "Von Meta synchronisieren".
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