Problemas frecuentes

Haz clic en el botón de flecha circular "Reintentar" en el mensaje. Lee el motivo mostrado:

• "Ventana de 24 horas cerrada": envía una plantilla en su lugar (consulta la sección de la ventana de 24 horas).
• "El envío desde este número está en pausa en este momento": WhatsApp ha pausado este número. A menudo se trata de un problema de pago en tu cuenta de Meta. Pide a tu administrador que revise Meta Business Manager.
• "Este número aún puede responder a conversaciones abiertas, pero no puede iniciar otras nuevas en este momento": aún puedes responder a clientes que escribieron en las últimas 24 horas, pero los chats nuevos y las plantillas no saldrán hasta que se resuelva el problema.
• "Este número ha alcanzado su límite de 24 horas de... conversaciones nuevas": espera. La capacidad se recupera a medida que las conversaciones anteriores superan las 24 horas.
• "Bloqueaste este contacto. Desbloquéalo para enviar.": desbloquea el contacto desde el menú de la conversación.
• "El envío se interrumpió cuando se reinició el servidor...": comprueba si el archivo llegó antes de enviarlo de nuevo.
• Un mensaje de tipo o tamaño de archivo: consulta los límites de archivos en Envío de mensajes.

Si ves "Permiso de micrófono denegado", permite el micrófono para SyBox en los ajustes de tu navegador. Si ves "El navegador no admite la grabación", usa otro navegador. Las notas de voz no están disponibles en Messenger, Instagram, SMS ni correo electrónico.

Permite el acceso a la cámara para SyBox en tu navegador. "No se encontró ninguna cámara en este dispositivo" significa que tu dispositivo no tiene ninguna cámara disponible.

Se ha perdido tu conexión a internet. SyBox se reconecta automáticamente cuando vuelve la conexión.

Haz clic en "Actualizar" para cargar la versión más reciente.

Inicia sesión de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, revisa "Mis sesiones" para ver si hay sesiones que no reconozcas.